Números-chave para falha de bateria em smartphones

‍Introdução: porque é que a bateria não é percebida como um assunto real

Em eventos, ginásios ou centros comerciais, as baterias telefónicas raramente são percebidas como uma questão estratégica à primeira vista.

No entanto, no terreno, as equipas vêm-se todos os dias: os pedidos de cobrança são frequentes. Telefones de mesa, visitantes à procura de uma tomada, carregadores esquecidos... a necessidade existe.

Apesar destas exigências, a bateria continua a ser subestimada como motor de negócios.
Porque a maioria dos visitantes que ficam sem bateria não diz nada... Eles vão embora.

E esse é todo o problema.

A falha da bateria é o que chamamos de irritante silencioso:

• Ela é muito raramente expressa
• Mas tem uma influência direta no tempo de atendimento.
• Isso gera frustração entre visitantes e membros.
• Por isso, influencia o volume de negócios

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Smartphones e bateria: algumas figuras-chave

Até à data, o smartphone é uma ferramenta do dia-a-dia, incluindo nas áreas de estar:

• 80% dos franceses utilizam o seu smartphone todos os dias, todos os sítios combinados.
• 28% dos proprietários de smartphones passam a pagar com o seu smartphone e não com cartão bancário físico, segundo o Barómetro Digital de 2025
• 1 em cada 2 utilizadores dizem que já ficaram sem bateria enquanto estavam em movimento

Abaixo de 20%, as utilizações mudam radicalmente:

• Parar fotos/vídeos
• Limitação de aplicações
• Saída antecipada

→ O telefone deixa de ser uma ferramenta secundária, estrutura a experiência no local.

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O irritante silencioso : comportamentos invisíveis (partida antecipada, uso limitado)

Contrariamente a qualquer problema visível num local (ausência de instalações sanitárias, tempo de espera demasiado longo,...), a bateria fraca não gera qualquer sinal visível direto.

No entanto, os comportamentos observados são claros:

• Saída antecipada sem explicação
• Menos interações
• Renúncia a determinadas atividades no local
• Stress que degrada a experiência geral do visitante

→ O visitante não está a reclamar, está simplesmente a encurtar a sua presença

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Impactos por sector :

Pavilhões desportivos: sessões encurtadas

O smartphone está no centro da experiência desportiva:

• música
• aplicações de monitorização de desempenho
• Digitalização de um crachá para entrar/sair do estabelecimento
• Comprar bebidas na máquina de venda automática

Quando a bateria estiver fraca:

• A sessão é encurtada
• O tempo gasto no ginásio está a diminuir
• a experiência percebida é menos qualitativa

→ Menos tempo no site = menos compromisso e lealdade.

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Eventos: partida mais cedo, menos compromisso

Numa feira, num festival ou num evento profissional, o smartphone é essencial:

• Analisar um crachá
• consultar o programa
• tirar fotos
• tomar notas
• Networker

Uma bateria fraca leva a:

• uma partida mais cedo do que o previsto
• menos stands visitados
• menos interações com as marcas
• menos interações com expositores
• um stress de não poder usar a sala de estar correctamente
  
  

O resultado: uma diminuição do valor percebido do evento, tanto para o visitante como para os expositores.

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Centros comerciais: uma visita encurtada, um cabaz médio impactado

O smartphone influencia diretamente o processo de compra:

• Pagar com o telemóvel
• consulta de pareceres
• geolocalização de lojas
• fotos, mensagens, redes sociais

Quando a bateria se torna crítica:

• A visita é encurtada
• algumas compras são adiadas (ou abandonadas)
• O cabaz médio está a diminuir

→ Menos tempo gasto = menos oportunidades de compra.

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Conclusão: o carregamento móvel como alavanca para o tempo gasto e experiência

A falha da bateria não é um simples detalhe técnico: é um obstáculo invisível ao tempo gasto no local, ao comprometimento e ao volume de negócios.

Instalar terminais de bateria portáteis pode ser uma solução ideal, não é um artilha, nem um “plus” de marketing.

É um driver de experiência do cliente que atua diretamente no tempo de presença, satisfação e volume de negócios gerado por um visitante.