Cifras clave sobre la falla de la batería en los teléfonos inteligentes

‍Introducción: por qué la batería no se percibe como un tema real

En eventos, gimnasios o centros comerciales, las baterías de los teléfonos rara vez se perciben como un tema estratégico a primera vista.

Sin embargo, sobre el terreno, los equipos lo ven todos los días: las solicitudes de cobro son frecuentes. Teléfonos planos, visitantes que buscan un enchufe, cargadores olvidados... la necesidad existe.

A pesar de estas exigencias, se sigue subestimando la batería como motor empresarial.
Porque la mayoría de los visitantes que se quedan sin batería no dicen nada... Se van.

Y ese es todo el problema.

La falla de la batería es lo que llamamos un irritante silencioso:

• Ella se expresa muy raramente
• Sin embargo, tiene una influencia directa en el tiempo de asistencia.
• Esto genera frustración entre los visitantes y los miembros.
• Por lo tanto, influye en la facturación

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Smartphones y batería: algunas cifras clave

Hasta la fecha, el teléfono inteligente es una herramienta cotidiana, incluso en las salas de estar:

• El 80% de los franceses usan su smartphone todos los días, en todos los lugares juntos.
• El 28% de los propietarios de teléfonos inteligentes ahora pagan con su teléfono inteligente y no con una tarjeta bancaria física, según el Barómetro Digital de 2025
• 1 de cada 2 usuarios afirma que ya se ha quedado sin batería mientras está en movimiento

Por debajo del 20%, los usos cambian radicalmente:

• Detener fotos/vídeos
• Limitar las aplicaciones
• Salida anticipada

→ El teléfono ya no es una herramienta secundaria, estructura la experiencia in situ.

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El irritante silencioso : comportamientos invisibles (salida anticipada, uso limitado)

A diferencia de cualquier problema visible en un lugar (ausencia de baños, tiempos de espera demasiado largos,...), la batería baja no genera ninguna señal visible directa.

Sin embargo, los comportamientos observados son claros:

• Salida anticipada sin explicación
• Menos interacciones
• Renuncia a ciertas actividades en el sitio
• Estrés que degrada la experiencia general de los visitantes

→ El visitante no se queja, simplemente acorta su presencia

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Impactos por sector :

Pabellones deportivos: sesiones acortadas

El smartphone está en el centro de la experiencia deportiva:

• música
• aplicaciones de supervisión del rendimiento
• Escaneo de una tarjeta de identificación para entrar/salir del establecimiento
• Comprar bebidas en la máquina expendedora

Cuando la batería se está agotando:

• La sesión se acorta
• El tiempo que se pasa en el gimnasio está disminuyendo
• la experiencia percibida es menos cualitativa

→ Menos tiempo en el sitio = menos compromiso y lealtad.

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Eventos: salida más temprana, menos compromiso

En una feria comercial, un festival o un evento profesional, el smartphone es fundamental:

• Escanear una insignia
• consulta el programa
• tomar fotos
• tomar notas
• Trabajador de redes

Una batería baja provoca:

• una salida más temprana de lo esperado
• menos stands visitados
• menos interacciones con las marcas
• menos interacciones con los expositores
• el estrés de no poder usar la sala de estar correctamente
  
  

El resultado: una disminución del valor percibido del evento, tanto para el visitante como para los expositores.

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Centros comerciales: una visita acortada, una cesta promedio impactada

El smartphone influye directamente en el proceso de compra:

• Paga con el teléfono
• consulta de dictámenes
• geolocalización de tiendas
• fotos, mensajes, redes sociales

Cuando la batería se vuelve crítica:

• La visita se acorta
• algunas compras se posponen (o se abandonan)
• La cesta media está disminuyendo

→ Menos tiempo empleado = menos oportunidades de compra.

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Conclusión: la carga móvil como palanca para ahorrar tiempo y experiencia

La falla de la batería no es un simple detalle técnico: es un obstáculo invisible para el tiempo empleado en el sitio, el compromiso y la facturación.

Instalar terminales de batería portátiles puede ser una solución ideal, no es un truco ni un «plus» de marketing.

Es un impulsor de la experiencia del cliente que actúa directamente sobre la duración de la presencia, la satisfacción y la facturación generadas por un visitante.