Cómo el club ON AIR Fitness de Clichy mejora la experiencia de los socios con Plug'Heur
Contexto: una habitación conectada en el corazón de una comunidad digital
Todos los días, ON AIR Fitness Clichy da la bienvenida a una comunidad de atletas exigentes que están acostumbrados a las herramientas digitales y las experiencias modernas.
Como ocurre con toda la red ON AIR, el smartphone es una parte integral de la sesión deportiva: monitorización del rendimiento, música, aplicación ON AIR, cargas de entrenamiento...
Jessica Mesme, directora de marketing y BtoB del club, confirma esta realidad diaria:
«Los gimnasios están muy conectados a la tecnología digital y, por lo tanto, los miembros necesitan su teléfono. ONAIR tiene actualmente una aplicación. Podemos seguir nuestro entrenamiento, podemos saber cuántas personas hay en el club».
Un verdadero compañero de entrenamiento, el smartphone debe seguir siendo encendido y accesible durante toda la sesión.
«El miembro debe tener su teléfono encendido y cerca de él para realizar su sesión. La música es fundamental durante el entrenamiento».
Desafío: satisfacer las crecientes demandas de carga
Antes de Plug'Heur, se solicitaba constantemente a la recepción que recargara los teléfonos.
Esta situación creó un doble problema:
Una carga de trabajo significativa para el equipo,
Una imposibilidad estructural para gestionar varias recargas simultáneas.
«Los miembros nos pidieron mucho que cargaramos sus teléfonos en la recepción. Era un problema, no podías cargar un montón de dispositivos electrónicos».
Algunas habitaciones utilizaron soluciones alternativas, como casilleros de carga fijos, pero estas degradaron la experiencia:
«Conocía a competidores que ofrecían casilleros de carga. Era un problema porque el miembro no llevaba consigo el teléfono».
Para una sala tan digital como ON AIR Clichy, no era posible privar a los miembros de su teléfono durante la sesión.
Solución: Plug'Heur, carga móvil diseñada para atletas
ON AIR Clichy ha elegido Plug'Heur para ofrecer a sus miembros una solución de batería portátil de autoservicio adaptada a la práctica deportiva.
El préstamo de una batería se realiza en unos segundos y el usuario puede llevar consigo su teléfono durante todo el entrenamiento.
«Plug'Heur nos permitió ofrecer una solución a nuestros miembros para que pudieran entrenar mientras tenían el teléfono a su cargo».
De hecho, Jessica destaca su aspecto favorito:
«Mi parte favorita es la batería portátil para llevar con nosotros durante el entrenamiento».
El servicio se integró perfectamente en el club, sin aumentar la carga de trabajo de los equipos.
Resultados: un servicio adoptado masivamente por los miembros
El uso explotó en las primeras semanas.
El club es ahora uno de los mayores usuarios de la red en términos de préstamos.
«Hacemos 200 usos al mes, por lo que es enorme. Y ahora hemos vuelto a aumentar».
Plug'Heur se ha convertido en:
Uno servicio esencial para atletas,
Uno gesto de consuelo apreciado por los miembros,
Uno Símbolo de la modernidad para el club,
Y un herramienta de aligeramiento para la recepción, ahora libre de solicitudes de recarga.
Conclusión
Con Plug'Heur, ON AIR Fitness Clichy ha podido transformar un irritante diario en experiencia digital fluida y diferenciadora.
El club satisface las necesidades reales de sus miembros y, al mismo tiempo, refuerza su imagen como una sala moderna y conectada centrada en la experiencia del usuario.
Plug'Heur se ha convertido en un compañero de entrenamiento esencial y un poderoso activo de marketing para ON AIR Clichy.
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