Comment le club ON AIR Fitness de Clichy améliore l'expérience des adhérents
Contexte : une salle connectée au cœur d’une communauté digitale
ON AIR Fitness Clichy accueille chaque jour une communauté de sportifs exigeants, habitués aux outils digitaux et aux expériences modernes.
Comme dans l’ensemble du réseau ON AIR, le smartphone fait partie intégrante de la séance de sport : suivi des performances, musique, application ON AIR, charges d’entraînement…
Jessica Mesme, Responsable BtoB & Marketing du club, confirme cette réalité quotidienne :
« Les salles de sport sont beaucoup reliées au digital et donc l’adhérent a besoin de son téléphone. »
« ONAIR a actuellement une application. On peut suivre nos entraînements, on peut suivre combien de personnes sont dans le club. »
Réel compagnon d’entraînement, le smartphone doit rester allumé et accessible pendant toute la séance.
« L’adhérent a besoin d’avoir son téléphone allumé et près de lui pour faire sa séance. »
« La musique c’est indispensable pendant un entraînement. »
Défi : répondre aux demandes croissantes de recharge
Avant Plug’Heur, l’accueil était constamment sollicité pour la recharge de téléphones.
Cette situation créait un double problème :
Une charge de travail importante pour l’équipe,
Une impossibilité structurelle de gérer plusieurs recharges simultanées.
« Les adhérents nous demandaient beaucoup de charger leur téléphone à l’accueil. C’était problématique, on ne pouvait pas avoir une tonne d’appareils électroniques à charger. »
Certaines salles utilisaient des solutions alternatives comme des casiers de recharges fixes, mais celles-ci dégradaient l’expérience :
« J’ai connu des concurrents qui proposaient des casiers de recharge. C’était problématique car l’adhérent n’avait pas le téléphone avec lui. »
Pour une salle aussi digitale qu’ON AIR Clichy, priver l’adhérent de son téléphone pendant la séance n’était pas envisageable.
Solution : Plug’Heur, la recharge mobile pensée pour les sportifs
ON AIR Clichy a choisi Plug’Heur pour offrir à ses membres une solution de batteries portables en libre-service adaptée à la pratique sportive.
L’emprunt d’une batterie se fait en quelques secondes, et l’utilisateur peut garder son téléphone avec lui tout au long de son entraînement.
« Plug’Heur ça nous a permis de proposer une solution à nos adhérents pour qu’ils puissent s’entraîner en ayant leur téléphone en charge sur eux. »
Jessica souligne d’ailleurs son aspect préféré :
« L’aspect que je préfère, c’est la batterie transportable pour l’avoir avec nous pendant l’entraînement. »
Le service s’est parfaitement intégré au club, sans alourdir la charge de travail des équipes.
Résultats : un service adopté massivement par les membres
L’utilisation a explosé dès les premières semaines.
Le club est aujourd’hui l’un des plus gros utilisateurs du réseau en termes d’emprunts.
« On est sur du 200 utilisations par mois, donc c’est énorme. Et là on a encore augmenté. »
Plug’Heur est devenu :
Un service indispensable pour les sportifs,
Un geste de confort apprécié par les adhérents,
Un symbole de modernité pour le club,
Et un outil d’allègement pour l’accueil, désormais libéré des demandes de recharge.
Conclusion
Avec Plug’Heur, ON AIR Fitness Clichy a su transformer un irritant quotidien en expérience digitale fluide et différenciante.
Le club répond aux besoins réels de ses adhérents tout en renforçant son image de salle moderne, connectée et centrée sur l’expérience utilisateur.
Plug’Heur est devenu un compagnon d’entraînement essentiel et un atout marketing puissant pour ON AIR Clichy.
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