Lancer une campagne de feedbacks Plug'Heur

Vous désirez sonder les utilisateurs du service Plug’Heur à propos d’une thématique propre à votre établissement ? Rien de plus simple !

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1. Rendez-vous sur le tableau de bord accessible via ce lien et cliquez sur l’onglet Feedbacks.

2. Ensuite, cliquez sur le bouton “Ajouter une question”

3. Renseignez la question souhaitée. Des questions prédéfinies sont disponibles pour rendre votre expérience plus fluide. Puis définissez les différentes réponses (trois réponses max) et cliquez le bouton “Suivant”

4. Sélectionnez la période de votre compagne en sélectionnant la date de début ainsi que la date de fin.

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5. Définissez l’endroit de diffusion de la campagne puis cliquez sur “Valider ma campagne”.

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6. Le tour est joué, vous n’avez plus qu’à vous connecter de temps en temps pour analyser les retours collectés.

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7. Cliquez sur l’icône d’exportation en bas à droite de chaque feedback pour télécharger en .csv les retours de chaque utilisateur.

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Découvrez 10+ modèles prêts à l’emploi, directement inspirés de campagnes clients efficaces.

🎯 Profil utilisateur

1. Quel âge avez-vous ?

• -18 ans
• 18-25 ans
• 26-40 ans
• 41 ans et +

2. C’est votre première visite ici ?

• Oui
• Non, je viens régulièrement
• Non, je viens occasionnellement
• Je ne sais pas

3. Quel est votre genre ?

• Femme
• Homme
• Préfère ne pas répondre
• Autre

🧠 Comportement & attentes

4. Qu’est-ce qui vous a motivé à venir aujourd’hui ?

• Shopping / achats
• Loisir / détente
• Alimentation / restauration
• Simple passage / autre

5. Avez-vous repéré une offre spéciale aujourd’hui ?

• Oui, et j’en ai profité
• Oui, mais je n’ai pas acheté
• Non, aucune
• Je ne sais pas

6. Combien de temps avez-vous passé sur place ?

• Moins de 30 min
• 30 min à 1h
• 1 à 2h
• Plus de 2h

❤️ Expérience & ressenti

7. Comment s’est passée votre expérience aujourd’hui ?

• Très satisfaisante
• Satisfaisante
• Moyenne
• Décevante

8. Vous êtes-vous senti(e) bien accueilli(e) ?

• Oui, tout à fait
• Plutôt oui
• Plutôt non
• Pas du tout

9. Recommanderiez-vous cet endroit à un ami ?

• Oui, sans hésiter
• Oui, probablement
• Non, pas vraiment
• Non, pas du tout

🔋 Usage de la borne Plug’Heur

10. Pourquoi avez-vous emprunté une batterie aujourd’hui ?

• Mon téléphone était à plat
• Je voulais tester le service
• J’en avais besoin pour un trajet
• Autre raison

11. Avez-vous trouvé la borne facilement ?

• Oui, très facilement
• Oui, mais après avoir cherché un peu
• Non, j’ai eu du mal
• Je l’ai trouvée par hasard

12. Le service Plug’Heur vous a-t-il été utile ?

• Oui, indispensable
• Oui, pratique
• Moyennement utile
• Non, pas vraiment

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Alors, prêt(e)s à lancer votre toute première campagne de feedbacks ?
Connectez-vous sur le tableau de bord Plug'Heur.

👉 Pour toute demande d'assistance, contactez votre chargé de compte clement.roulin@plugheur.fr