Inicie una campaña de comentarios en Plug'Heur

¿Quieres preguntar a los usuarios del servicio Plug'Heur sobre un tema específico para tu establecimiento? ¡Nada podría ser más fácil!

‍

1. Vaya al panel de control accesible a través de This link Y haga clic en la pestaña Retroalimentación.

2. Luego haga clic en el botón»Añadir una pregunta»

3. Libere la solicitud obligatoria. Hay preguntas predefinidas disponibles para que su experiencia sea más fluida. De forma continua, defina las diferentes respuestas (tres respuestas como máximo) y haga clic en el botón»Siguiendo»

4. Selecciona el período de tu campaña seleccionando la fecha de inicio y la fecha de finalización.

‍

5. Defina dónde se enviará la campaña y, a continuación, simplemente haga clic en»Validar mi campaña».

‍

6. Eso es todo, todo lo que tienes que hacer es iniciar una sesión de Vez en Cuando para analizar los comentarios recopilados.

‍

7. Haga clic en elIcono Botón de exportación en la parte inferior derecha de cada comentario para descargar los comentarios de cada usuario en formato.csv.

‍

Descubre más de 10 plantillas listas para usar, inspiradas directamente en campañas de clientes eficaces.

🎯 Perfil de usuario

1. ¿Cuántos años tienes?

• -18 años
• 18 a 25 años
• 26-40 años
• 41 años y más

2. ¿Es tu primera vez aquí?

• Sí
• No, vengo con regularidad
• No, vengo aquí de vez en cuando
• No lo sé

3. ¿Cuál es tu género?

• Mujer
• Homme
• Prefiero no responder
• Otros

🧠 Comportamiento y expectativas

4. ¿Qué te motivó a venir hoy?

• Compras/compras
• Ocio/relajación
• Alimentación/catering
• Paso simple/otro

5. ¿Has visto una oferta especial hoy?

• Sí, y lo aproveché
• Sí, pero no compré
• No, ninguno
• No lo sé

6. ¿Cuánto tiempo pasaste allí?

• Menos de 30 min
• 30 min a 1 hora
• De 1 a 2 horas
• Más de 2 horas

❤️ Experiencia y sentimiento

7. ¿Cómo ha sido tu experiencia de hoy?

• Muy satisfactorio
• satisfactorio
• Promedio
• decepcionante

8. ¿Te sentiste bienvenido?

• Sí, absolutamente
• Prácticamente sí
• Prácticamente no
• No, en absoluto

9. ¿Recomendarías este lugar a un amigo?

• Sí, sin dudarlo
• Sí, probablemente
• No, la verdad es que no
• No, en absoluto

🔋 Uso del terminal Plug'Heur

10. ¿Por qué has pedido prestada una batería hoy?

• Mi teléfono estaba desinflado
• Quería probar el servicio
• Lo necesitaba para un viaje
• Otro motivo

11. ¿Encontraste la terminal fácilmente?

• Sí, muy fácilmente
• Sí, pero después de mirar un poco
• No, lo pasé mal
• Lo encontré por casualidad

12. ¿Le resultó útil el servicio Plug'Heur?

• Sí, imprescindible
• Sí, práctico
• Moderadamente útil
• No, la verdad es que no

‍

Entonces, ¿estás listo para lanzar tu primera campaña de feedback?
Inicie sesión en el panel de control de Plug'Heur.

👉 Para solicitudes de asistencia, ponte en contacto con tu administrador de cuentas clement.roulin@plugheur.fr

‍