Como é que o Centro Comercial Atlantis enriquece a sua experiência de serviço?

Apresentação da empresa

O Atlantis Le Centre é um centro comercial de 43.000 m² em Saint Herblain (7 km do centro da cidade de Nantes) que acolhe mais de 15 milhões de pessoas por ano. Este site tem mais de 150 lojas, incluindo 35 pontos de restauração.

O desafio

Depois do ar de covid, os centros comerciais precisam de se reinventar constantemente para satisfazer clientes e visitantes cada vez mais exigentes. Continuar a proporcionar momentos e a manter-se um ponto de encontro continua a ser essencial hoje para os centros no sentido de adquirirem tráfego físico.

A solução

A fim de aumentar o volume de negócios e responder às diferentes expectativas e necessidades dos visitantes, o Atlantis Le Centre implementou uma estratégia de serviço em que a solução de bateria portátil da Plug'Heur se torna uma obrigação para os próximos anos. Além de permitir que os seus clientes carregassem o seu smartphone em movimento, Alexandra Farci estava também à procura de uma solução que se integrasse perfeitamente na arquitetura do Centro Comercial e que fosse totalmente gratuita para os utilizadores.

Os resultados

Até à data, o serviço de carregamento de smartphones tem tido muito sucesso no centro comercial Atlantis.

Com a instalação de dois terminais de 24 baterias portáteis personalizadas na imagem do centro, o serviço contabiliza pelo menos 1.000 utilizações mensais (se não mais).

Eis os principais números da instalação em agosto a dezembro de 2022:

• 7.265 smartphones recarregados
• 2,179 leads recolhidos
• 93% de feedback positivo sobre a solução (1566 inquiridos)