Cobrar dos colaboradores da Leroy Merlin: um desafio crescente para os retalhistas

Quando a tecnologia encontra a eficiência na loja

A Leroy Merlin, um importante player na distribuição em larga escala especializado em bricolage, está há vários anos comprometida com a digitalização dos seus serviços, incluindo os destinados aos seus colaboradores. Hoje, surge um novo desafio: garantir a autonomia dos smartphones profissionais para as equipas no terreno. Porque qual é o sentido de uma ferramenta poderosa se desliga quando mais precisa?

É nesta perspetiva que as lojas Leroy Merlin decidiram implantar massivamente a solução Plug'Heur, líder francesa no self-service mobile charging.

O smartphone: a pedra angular da produtividade da loja

Cada funcionário da Leroy Merlin utiliza diariamente um smartphone profissional. Permite-lhe:

• digitalizar produtos na prateleira,
• consultar o estado das existências,
• responder aos pedidos dos clientes numa questão de segundos,
• enviar relatórios ou fotos para a gerência,
• e até, em alguns casos, cash in nas compras.

Mas quando a bateria acaba, não é apenas um dispositivo que desliga: toda uma parte da produtividade entra em colapso. Desperdício de tempo, qualidade de serviço reduzida, irritantes internos... o smartphone vazio torna-se um verdadeiro ponto de fricção.

Plug'Heur: terminais portáteis de baterias para funcionários da Leroy Merlin

Para remediar este problema, a Plug'Heur oferece terminais de bateria portáteis self-service. O princípio é simples: cada colaborador pode pedir emprestada uma bateria externa em poucos segundos e continuar a usar o seu telemóvel, sem interrupção.

Instaladas em zonas de ruptura ou à entrada de reservas, estas estações tornaram-se um reflexo diário para muitos colaboradores. Compactos, robustos e intuitivos, permitem à Leroy Merlin responder a um problema que é simultaneamente de RH, operacional e tecnológico.

Estas são as equipas que melhor falam disso

Neste pequeno vídeo, vários membros da equipa testemunham:

• a importância do seu smartphone na gestão diária da loja,
• a frustração de ficar sem bateria no meio de uma missão,
• e a paz de espírito recuperada graças ao Plug'Heur.

Rostos sorridentes, palavras concretas, e uma observação unânime: “é simples, já não podíamos ficar sem ele”.