Checklist pour maximiser l'usage de la borne Plug'Heur

1. Positionnement stratégique des bornes

Un bon emplacement est la première clé pour assurer l’adoption du service par vos visiteurs.

Emplacements recommandés :
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✅ À l’accueil ou proche du comptoir d’information
✅ Dans les zones d’attente (salons, bancs, halls)
✅ Près des ascenseurs, escaliers ou distributeurs
✅ À proximité des espaces détente ou restauration
✅ À côté des zones à forte fréquentation (expositions, guichets, salle de lecture…)

Emplacements à éviter :
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❌ Endroits isolés ou peu fréquentés
❌ Espaces sans signalisation
❌ Lieux réservés au personnel ou aux stocks

💡 Observez les comportements des visiteurs : où s’arrêtent-ils ? Où utilisent-ils leurs téléphones ? Ces points sont souvent les meilleurs spots.

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2. Mobiliser et former votre équipe

• Expliquer simplement le service :
  « Service gratuit d’emprunt de batterie portable. On peut la retirer de la borne, se déplacer avec et recharger son téléphone librement. »
• Répondre aux questions fréquentes :
  • Durée : la batterie doit être reposée dans un temps limité (XX heures)
  • Compatibilité : trois câbles intégrés (iPhone, Android, USB-C)
  • Conditions : la batterie doit être restituée dans la borne avant de quitter l’établissement
• Mentionner spontanément le service aux visiteurs concernés

Exemple de phrase : « Si votre téléphone est à plat, vous pouvez emprunter gratuitement une batterie portable sur la borne Plug’Heur, l’utiliser dans l’établissement et la reposer ensuite dans la borne. »

Étapes à rappeler aux utilisateurs

1. Scanner le QR Code de la borne
2. Déverrouiller une batterie via l’interface web
3. Recharger son téléphone grâce aux câbles intégrés
4. Se déplacer librement avec la batterie
5. Reposer la batterie dans la borne avant de quitter l’établissement
   
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3. Valoriser visuellement le service

Assurez une signalétique claire pour rendre le service visible dès l’arrivée.

🖼 Supports physiques recommandés :

• Affiches ou kakémonos près des bornes
• Signalétique directionnelle dans les zones clés
• Stickers au sol ou sur les murs
• Visuels sur les écrans internes (bornes d'accueil etc)
• Intégration sur les plans d’orientation ou dépliants visiteurs
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📲 Communication numérique à activer :

• Posts sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn…)
• Vidéos courtes montrant le fonctionnement du service
• Mention dans les newsletters ou emailings visiteurs
• Intégration dans les notifications de votre app (si disponible)
• Annonce sur votre site ou page d’accueil digitale
• Annonce lors de la connexion au wifi du lieu

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