Nhood y Plug'Heur: innovación al servicio de la experiencia del cliente en los centros comerciales

En un entorno en el que la experiencia del cliente se ha convertido en un factor fundamental para atraer y retener visitantes, los centros comerciales deben innovar constantemente. Es en esta lógica que Capucha N ha optado por colaborar con Plug'Heur para equipar varios de sus centros con estaciones de carga móviles.

Un servicio a la vez útil, sencillo e innovador, que mejora la satisfacción de los clientes y, al mismo tiempo, proporciona datos valiosos para los equipos de marketing.

Un servicio diseñado para los visitantes

Cargar el smartphone mientras compras suele ser un quebradero de cabeza para los visitantes. Con Plug'Heur, la solución está al alcance de su mano: una batería portátil disponible en autoservicio, directamente en el centro comercial.

El recorrido del usuario se diseñó para ser fluido e intuitivo :

1. Escáner El código QR que se muestra en el terminal Plug'Heur
2. Desbloquear una batería portátil siguiendo las instrucciones de la interfaz web
3. Recargar tu smartphone gracias a los tres cables integrados (compatibles con todos los modelos)
4. Descansar La batería en un espacio libre antes de salir del centro

Un gesto simple, rápido y universal que permite a los visitantes continuar con su experiencia sin restricciones, mientras disfrutan plenamente de sus compras.

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Una innovación esencial para los centros comerciales

Plug'Heur no se limita a ofrecer un servicio práctico a los visitantes: está transformando la forma en que los centros comerciales entender e interactuar con su audiencia.

Gracias a las terminales, los centros pueden:

• Mejorar la experiencia del cliente ofreciendo un servicio que los visitantes esperan y aprecian: recargar fácilmente su smartphone mientras siguen comprando.
  
  
• Recopilación de datos valiosos (nombre, nombre, correo electrónico, teléfono, código postal) para conoce mejor a sus visitantes y actúa en tiempo real, ya sea para ofertas personalizadas, animaciones o comunicaciones específicas.
  
  
• Usa la aplicación web como canal de comunicación poderoso: destaca las redes sociales, recopila opiniones o difunde al instante información clave sobre el centro (ofertas, eventos, actividades).
  
  

En unos pocos clics, el centro comercial se transforma en un espacio conectado e inteligente, capaz de ofrecer un servicio moderno y aprovechar los datos para impulsar sus acciones de marketing y retener a sus visitantes.

En resumen: Plug'Heur es un servicio que sus visitantes adoran y una fuente de datos que su centro no puede darse el lujo de ignorar.

Una asociación comprobada: Nhood y Plug'Heur en cifras

La asociación entre Nhood y Plug'Heur ya ha demostrado todo su potencial:

• Más de 500 préstamos al mes en centros equipados
  
  
• Uno Tiempo medio de préstamo de 62 minutos, una señal de uso totalmente integrada en el proceso de compra
  
  
• Comentarios de los usuarios muy satisfecho con una puntuación media de 4,8/5
  
  
• De miles de datos recopilados (contactos e información de perfil) que permiten a los centros activar campañas de marketing específicas y relevantes
  
  

Por parte del equipo, los comentarios son igual de positivos:

«Recomendamos Plug'Heur: el servicio es sencillo, eficiente y proactivo. Las últimas noticias anunciadas facilitarán en gran medida la adopción del sistema y nos permitirán comunicarnos mejor, ¡así que no hay quejas!»
— [Florent Devial, director del Aushopping Noyelles Center]

Al elegir Plug'Heur, Nhood posiciona sus centros como lugares innovadores, atentos a las necesidades diarias de sus visitantes y abiertos a las nuevas tecnologías.

Conclusión

Con esta colaboración, Nhood demuestra que es posible combinar innovación, sencillez y rendimiento.
Los terminales Plug'Heur ofrecen un servicio concreto a los visitantes, al tiempo que abren nuevas perspectivas para los centros comerciales gracias a los datos y las herramientas de comunicación integradas.

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