Aeroporto de Lille potencia a experiência dos passageiros e recolha de dados graças aos postos de carregamento Plug'Heur

Desde 2022 que o Aeroporto de Lille oferece aos seus viajantes um serviço com elevado valor acrescentado: terminais de bateria portáteis Plug'Heur totalmente personalizados, permitindo não só recarregar o seu telemóvel de forma independente, mas também recolher dados dos passageiros de forma fluida e de acordo com o RGPD.

🔍 Uma valiosa fonte de dados para conhecer melhor os seus passageiros

Os postos de carregamento Plug'Heur são muito mais do que um serviço prático. Graças a um interface web personalizada sem download, cada utilizador é convidado a preencher os seus dados de contacto (opt-in), permitindo ao aeroporto:

• Recolher dados qualificados (nome, e-mail, telefone, código postal)
• Receba feedback em tempo real sobre a experiência no aeroporto
• Analisar o comportamento dos passageiros (tempo de utilização, pontos de recolha, etc.)
• Ligar automaticamente os dados às suas ferramentas de CRM através de API segura

👉 Resultado: mais de 9.000 contactos recolhidos até à data, e capacidade de depois interagir com os passageiros de uma forma direcionada, relevante e mensurável.

📲 Uma experiência suave, útil e bem posicionada

Com 5 estações de bateria Plug'Heur situado em pontos estratégicos dos terminais (hall de receção, embarque Schengen, embarque Schengen, hall internacional, zona de chegada, catering), o serviço abrange toda a viagem do passageiro. A sua utilização é simples e inclusiva:

• Recarga livre e autónomo, sem uma aplicação para descarregar
• Compatível com 100% dos smartphones (Lightning, USB-C, Micro-USB)
• Interface multilingue, adaptada ao PMR, disponível em white label
• Tempo médio de utilização elevado : prova da real utilidade do serviço

📈 Figuras que falam por si

• +30.000 telemóveis recarregados
• 15% do fluxo de passageiros utiliza o serviço de acordo com um estudo realizado pelo aeroporto
• 9 000 folhas de contacto opt-in recolhidas
• Centenas de críticas positivas espontâneas no site:

“Qualidade de carregamento superior”, “Serviço muito conveniente!” , “Obrigado ao Aeroporto de Lille!”

♻️ Uma abordagem local e sustentável

A implantação da Plug'Heur em Lille assenta numa lógica de impacto positivo:

• Baterias recondicionadas em França (Parceria VolTR)
• Manutenção prestada localmente (Derichébourg Hauts-de-France)
• Fabricação, personalização e logística a menos de 10 km
• Baixo consumo de energia e equipamentos reavaliados em fim de vida

🧠 Um serviço que combina o conforto dos passageiros e o desempenho de marketing

Graças aos terminais Plug'Heur, o Aeroporto de Lille oferece um serviço inovador que aumenta a satisfação dos passageiros enquanto gera dados utilizáveis para gerir as relações com os clientes e promover a sinalização do terminal.

Uma interface simples também permitemostrar mensagens comerciais ou notícias em tempo real através dos ecrãs de 24 polegadas integrados nos terminais.

✈️ Aeroportos: reinventar a experiência conectada

O carregamento móvel tornou-se um Necessidade essencial na viagem do passageiro. E se o seu aeroporto pudesse fazer um fonte de conhecimento e fidelização do cliente ?

👉 A Plug'Heur ajuda-o a construir uma solução personalizada e autónoma que seja compatível com os seus dados, marketing e prioridades de RSE.

Contacte-nos para uma implementação chave na mão.