El aeropuerto de Lille mejora la experiencia de los pasajeros y la recopilación de datos gracias a las estaciones de carga Plug'Heur

Desde 2022, el aeropuerto de Lille ofrece a sus viajeros un servicio de alto valor agregado: terminales de batería portátiles Plug'Heur totalmente personalizados, lo que permite no solo recargar el teléfono de forma independiente, sino también recopilar los datos de los pasajeros de manera fluida y de acuerdo con el RGPD.

🔍 Una valiosa fuente de datos para conocer mejor a sus pasajeros

Las estaciones de carga Plug'Heur son mucho más que un servicio práctico. Gracias a interfaz web personalizada sin descarga, se invita a cada usuario a completar su información de contacto (suscripción voluntaria), lo que permite al aeropuerto:

• Recopile datos calificados (nombre, correo electrónico, teléfono, código postal)
• Obtenga comentarios en tiempo real sobre la experiencia en el aeropuerto
• Analice el comportamiento de los pasajeros (tiempo de uso, puntos de recogida, etc.)
• Conecte automáticamente los datos a sus herramientas de CRM a través de una API segura

👉 Resultado: más de 9.000 contactos recopilados hasta la fecha, y la capacidad de interactuar con los pasajeros de manera específica, relevante y medible.

📲 Una experiencia fluida, útil y bien posicionada

Con 5 estaciones de baterías Plug'Heur ubicado en puntos estratégicos de las terminales (sala de recepción, embarque Schengen, sala de embarque Schengen, sala internacional, área de llegadas, servicio de catering), el servicio cubre todo el viaje del pasajero. Su uso es sencillo e inclusivo:

• Recarga libre y autónomo, sin una aplicación para descargar
• Compatible con 100% de los teléfonos inteligentes (Lightning, USB-C, micro USB)
• Interfaz multilingüe, adaptada a PMR, disponible como marca blanca
• Tiempo de uso promedio alto : prueba de la utilidad real del servicio

📈 Cifras que hablan por sí solas

• +30 000 teléfonos recargados
• 15% del flujo de pasajeros utiliza el servicio según un estudio realizado por el aeropuerto
• Se recopilaron 9 000 hojas de contacto de suscripción
• Cientos de comentarios positivos espontáneos en el sitio:

«Máxima calidad de carga», «¡Servicio muy práctico!» , «¡Gracias al aeropuerto de Lille!»

♻️ Un enfoque local y sostenible

El despliegue de Plug'Heur en Lille se basa en una lógica de impacto positivo:

• Baterías reacondicionadas en Francia (asociación VoltR)
• Mantenimiento proporcionado localmente (Derichebourg Hauts-de-France)
• Fabricación, personalización y logística a menos de 10 km
• Bajo consumo de energía y el equipo se revaloriza al final de su vida útil

🧠 Un servicio que combina la comodidad de los pasajeros y el rendimiento de marketing

Gracias a las terminales Plug'Heur, el aeropuerto de Lille ofrece un servicio innovador que aumenta la satisfacción de los pasajeros mientras se genera datos utilizables para gestionar las relaciones con los clientes y promover las señales de la terminal.

Una interfaz sencilla también permitemostrar mensajes comerciales o noticias en tiempo real a través de las pantallas de 24 pulgadas integradas en los terminales.

✈️ Aeropuertos: reinventa la experiencia conectada

La carga móvil se ha convertido en necesidad esencial en el viaje del pasajero. ¿Y si su aeropuerto pudiera hacer uno fuente de conocimiento y lealtad del cliente ?

👉 Plug'Heur le ayuda a crear una solución autónoma y personalizada que sea compatible con sus prioridades de datos, marketing y RSC.

Póngase en contacto con nosotros para una implementación llave en mano.