No caso raro de as baterias não serem devolvidas no final do evento, a nossa equipa interna tomará a iniciativa de contactar os utilizadores em causa, a fim de garantir a sua recuperação. Note-se que a taxa de não-retorno em eventos é quase zero. Qualquer bateria em falta será cuidada pela PLUG'HEUR, sem custo adicional para o cliente final ou o organizador.

Absolutamente, é uma das principais vantagens da nossa solução! Personalizamos todo o serviço de carregamento à sua imagem — desde a aplicação web às baterias, incluindo as estações e ecrãs. O objetivo? Melhore o seu evento ou promova um anunciante. Se tem uma equipa criativa interna, podemos fornecer-lhe os modelos de terminal para que possa criar o design você mesmo. Depois cuidamos da impressão e embalagem.

Para eventos, os seus terminais serão entregues em caixas de voo sobre rodas, garantindo um transporte simplificado e seguro. Graças à sua conexão PLUG&PLAY, os terminais estarão prontos para uso em menos de cinco minutos.

L’utilisateur scanne le QR code et renseigne son numéro. La batterie s’éjecte automatiquement.

Non, le service fonctionne à la demande.

Non, elle doit être rendue dans la borne d’origine.

Un SMS est envoyé automatiquement à l’utilisateur.

1h pour garantir une bonne rotation des batteries.

Il peut utiliser le chat d’assistance dans l’interface mobile. Notre équipe le guide en temps réel.

Oui, mais il est préférable de la laisser à un emplacement stable et visible pour maximiser l’usage.

Une vidéo est disponible dans votre espace Plug’Heur. Un webinaire peut être organisé sur demande.

Non, elle doit être rendue dans la borne d’origine.

Un SMS est envoyé automatiquement à l’utilisateur.

1h pour garantir une bonne rotation des batteries.

Il peut utiliser le chat d’assistance dans l’interface mobile. Notre équipe le guide en temps réel.

Aceda a dashboard.plugheur.app com os identificadores enviados quando o serviço foi activado.

Clique em “Esqueceu a palavra-passe” na página de início de sessão para receber um link de redefinição.

Número de utentes, empréstimos, taxa de satisfação, estado dos postos de carregamento, etc.

Grâce à l’identification via numéro de téléphone, les pertes sont rares (<1/1000 à 48h). Aucun frais n’est facturé.

Sim, através do seu painel Plug'Heur.

Deve engatar até ao “clique” e permanecer estacionário. Uma luz indicadora confirma que foi inserida corretamente.

Verifique se está devidamente ligado. Se algo estiver preso, remova-o. Se o problema persistir, contacte o suporte da Plug'Heur.

Aguarde 48 horas. Se não for devolvida, enviar-lhe-emos uma bateria de substituição e contactar-lhe-emos com o utilizador.

Separa de lado, use uma bateria de substituição, se possível, e entre em contato com o suporte.

Verifique a tomada e o interruptor traseiro (“ON”). Se o ecrã ficar preto, contacte o suporte.

Verifique a fonte de alimentação, aguarde 30 segundos, reinicie a estação. Se o problema persistir, contacte o suporte.

Não Um ruído anormal pode indicar um ventilador bloqueado. Por favor contacte o nosso suporte.

Pano macio e ligeiramente húmido. Sem produtos abrasivos, especialmente no ecrã e nas portas.

Sim, desde que se mantenha estável, acessível e próximo de uma tomada. Evitar áreas húmidas ou muito quentes.

Por e-mail em support@plugheur.fr. Responda dentro de 10 minutos (dias úteis) ou na nossa linha directa através do número +33 5 54 54 26 61. Poderá ser disponibilizada uma área de apoio personalizada.