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Fitness Park Aix-en-Provence, un service utile pour les adhérents et un nouveau levier de revenus pour le club
Contexte : un club premium, intensif et ancré en centre-ville
En plein centre-ville d’Aix-en-Provence, à proximité immédiate de l’arrêt République, Fitness Park Aix-en-Provence déploie 1600 m² entièrement dédiés à l’entraînement.
Le club de Romain Bouteiller propose un plateau de musculation équipé de machines Hammer Strength, GYM 80 et Technogym, complété par un espace sport de force pour les pratiquants à la recherche de formats plus techniques. La zone Hyrox occupe une place centrale dans l’organisation du club, tandis que le Burning Park apporte une dimension HIIT avec des séances courtes et dynamiques. Un espace cardio-training ainsi qu’une zone abdos et stretch viennent compléter l’ensemble.
Dans un club où les adhérents utilisent largement leur téléphone pendant la séance, pour écouter de la musique, suivre leurs performances ou consulter leurs programmes, la qualité de l’expérience passe aussi par des services simples, visibles et immédiatement utiles.
Défi : répondre aux demandes de recharge sans freiner l’expérience en salle
Avant l’installation de Plug’Heur, l’équipe du club faisait face à de nombreuses demandes de recharge à l’accueil.
Les adhérents voulaient pouvoir recharger leur téléphone, tout en le gardant avec eux pendant leur séance. Les solutions classiques comme les casiers de recharge ne répondaient donc pas pleinement au besoin.
« Nous avions beaucoup de demandes pour recharger les téléphones. Les adhérents voulaient garder leur téléphone avec eux pour s’entraîner, donc les casiers de recharge ne répondaient pas entièrement à la demande. »
Dans ce contexte, le club devait trouver une solution qui réponde à un double enjeu : soulager l’accueil tout en proposant un service cohérent avec les usages réels des adhérents.
Solution : une borne de batteries portables visible, autonome et facile à adopter
Fitness Park Aix-en-Provence a choisi d’installer une borne Plug’Heur de 24 batteries en libre-service à l’entrée du club, sur le chemin des vestiaires, afin qu’elle soit visible par 100 % du flux adhérent.
Le choix des batteries portables s’est imposé naturellement face aux autres alternatives. Les adhérents peuvent garder leur téléphone sur eux pendant tout l’entraînement, sans contrainte, avec un usage simple, rapide et entièrement autonome.
« Les adhérents veulent garder le téléphone sur eux, donc nous voulions proposer un service simple, efficace et rapide. »
Au-delà de l’aspect pratique, le club y a vu une solution plus moderne, plus fluide à intégrer dans le quotidien, et avec moins de maintenance à prévoir que des casiers de recharge traditionnels.
« Le besoin, c’était de permettre la mobilité dans la salle avec le téléphone en charge dans la poche. Les adhérents sont 100 % autonomes grâce au libre-service, avec une solution plus moderne et moins contraignante. »
Le club a également activé un second levier autour de la borne en commercialisant l’espace de l’écran LCD à des commerçants locaux, ainsi que la personnalisation du message au moment de la restitution de la batterie.
L’objectif était clair : proposer ce service gratuitement aux adhérents, sans impacter la rentabilité du club.
« Nous souhaitions proposer ce service gratuitement à nos adhérents sans impacter notre rentabilité. Nous avons donc eu l’idée de proposer à des entreprises de faire de la publicité sur l’écran, ainsi que sur le message de restitution, avec un lien cliquable pour maximiser la mesure et prouver le ROI. »
Résultats : une adoption rapide et un support publicitaire déjà monétisé
Les résultats observés en quelques semaines montrent une adoption très rapide du service par les adhérents :
- près de 800 déblocages mensuels grâce à la borne de 24 batteries
- un temps moyen d’utilisation de 1 h 02
- une note de 4,8/5 sur plus de 80 adhérents
- près de 600 adhérents ayant déjà adopté le service en seulement 2 mois d’installation
La borne est devenue un repère visible dans le parcours adhérent, au point de s’intégrer progressivement dans les routines d’entraînement.
« La borne est sur le chemin des vestiaires donc 100 % visible. Près de 600 adhérents utilisent ce service et cela devient une habitude dans les routines d’entraînement. Les adhérents sont très satisfaits du service. »
Côté revenus, le club a déjà commercialisé 6 mois de visibilité à différents annonceurs locaux, issus de secteurs variés : restaurants, concessionnaire automobile, centre esthétique, banque ou encore enseignes spécialisées. D’autres discussions sont également en cours.
Cette double approche permet au club de transformer un service perçu comme premium par les adhérents en levier économique concret.
Retour client : un service utile pour les membres, rentable pour le club
Pour Fitness Park Aix-en-Provence, l’intérêt de Plug’Heur va au-delà du simple service de recharge.
D’un côté, la borne améliore immédiatement l’expérience adhérent en répondant à un besoin réel, fréquent et souvent sous-estimé. De l’autre, elle ouvre une nouvelle opportunité de monétisation locale, sans complexifier l’exploitation.
« Notre objectif était de rentabiliser l’investissement tout en dégageant des revenus pour proposer d’autres services à nos adhérents. »
Le club a construit son offre publicitaire en ciblant des commerces et marques pour lesquels les jeunes et les sportifs représentent une clientèle pertinente. Le format, combinant vidéo sur écran LCD et lien cliquable dans le message de restitution, permet en plus d’apporter une logique de visibilité mesurable aux partenaires.
Pour d’autres franchisés ou gérants souhaitant activer ce type de modèle, le retour terrain est clair :
« L’important est de valoriser notre clientèle auprès des annonceurs potentiels et de passer un peu de temps pour formaliser l’offre, la diffuser et relancer. »
Conclusion
Avec Plug’Heur, Fitness Park Aix-en-Provence a su répondre à un irritant quotidien tout en créant un nouveau levier de valorisation pour le club.
Le résultat : un service visible, utile et simple à adopter pour les adhérents, une équipe moins sollicitée sur les demandes de recharge, et un support publicitaire déjà activé auprès d’annonceurs locaux.
Dans un environnement où l’expérience en salle joue un rôle direct sur la satisfaction, la fidélisation et la différenciation, cette mise en place illustre bien comment un service concret peut améliorer à la fois le quotidien du staff et la perception du club par ses membres.
