4
Lectura mínima
Centros comerciales: 3 actividades innovadoras para impulsar la participación de los clientes con los quioscos
1. Alianzas con marcas del centro
🎯 Propósito: Cree un círculo virtuoso entre el uso de la terminal Plug'Heur y el consumo en las tiendas del centro.
💡 Concepto: Configurar descuentos exclusivos u ofertas especiales reservado para clientes que piden prestada una batería Plug'Heur. Por ejemplo:
- 10% de descuento en algunas tiendas/restaurantes con la presentación de la batería.
- Un café gratis para cualquier compra en una marca asociada.
👉 Concretamente: Durante el primer préstamo, el usuario recibe automáticamente un SMS con un código promocional para ser presentado en una marca asociada (cafetería, restaurante, tienda, etc.).
✅ Ventajas:
- Doble incentivo : al mismo tiempo pedir prestada una batería y para ser consumido en el centro.
- Experiencia de cliente perfecta gracias al envío automático del código directamente después del préstamo.
- Valorización de las marcas asociadas, que se benefician de un tráfico cualificado y medible.
- Fácil de comunicar a través de la pantalla en la terminal, la señalización en el centro y las redes sociales.
2. Concurso «Carga y gana»
🎯 Propósito: Cree un buen momento para promover el servicio y aumentar los préstamos en un corto período de tiempo.
💡 Concepto: Durante una semana o un fin de semana, cada préstamo de baterías de Plug'Heur da acceso a un participación automática en empate.
- Posibles subvenciones: tarjeta de regalo del centro, vales de compra, objetos conectados, obsequios ecológicos, etc.
- Variante: código QR en el terminal para validar la participación en el juego.
📣 Comunicación:
- Exhibir en la terminal, en los callejones del centro y en las señales.
- Transmita en las redes sociales del centro.
✅ Ventajas:
- Fácil de implementar, efecto «gamificación».
- Aumente la visibilidad del servicio y fomente las pruebas.
- Le permite recuperar correos electrónicos de otras campañas (si lo desea).
3. Concurso de redes sociales: «Selfie con la terminal»
🎯 Propósito: Genere visibilidad orgánica y refuerce la viralidad en torno al servicio.
💡 Concepto: Se invita a los visitantes a compartir un foto creativa con una batería Plug'Heur en Instagram o Facebook, con un hashtag específico (por ejemplo: #CentreCommercialX o #PlugHeurCentreX).
- Se seleccionan las mejores fotos para ganar tarjetas de regalo u otros lotes.
- Posibilidad de hacer un ranking por número de likes o por un jurado interno.
✅ Ventajas:
- Haz que el terminal brille en las redes públicas.
- Alienta a los visitantes a hacerse cargo del servicio
- Crea contenido visual interesante para el centro y las redes Plug'Heur.
Clément ROULIN
Head of Customer Success