Bonnes pratiques

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Lectura mínima

Centros comerciales: 3 actividades innovadoras para impulsar la participación de los clientes con los quioscos

Escrito por

Clément ROULIN

Publicado el

June 27, 2025

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1. Alianzas con marcas del centro

🎯 Propósito: Cree un círculo virtuoso entre el uso de la terminal Plug'Heur y el consumo en las tiendas del centro.

💡 Concepto: Configurar descuentos exclusivos u ofertas especiales reservado para clientes que piden prestada una batería Plug'Heur. Por ejemplo:

  • 10% de descuento en algunas tiendas/restaurantes con la presentación de la batería.
  • Un café gratis para cualquier compra en una marca asociada.

👉 Concretamente: Durante el primer préstamo, el usuario recibe automáticamente un SMS con un código promocional para ser presentado en una marca asociada (cafetería, restaurante, tienda, etc.).

✅ Ventajas:

  • Doble incentivo : al mismo tiempo pedir prestada una batería y para ser consumido en el centro.
  • Experiencia de cliente perfecta gracias al envío automático del código directamente después del préstamo.
  • Valorización de las marcas asociadas, que se benefician de un tráfico cualificado y medible.
  • Fácil de comunicar a través de la pantalla en la terminal, la señalización en el centro y las redes sociales.

2. Concurso «Carga y gana»

🎯 Propósito: Cree un buen momento para promover el servicio y aumentar los préstamos en un corto período de tiempo.

💡 Concepto: Durante una semana o un fin de semana, cada préstamo de baterías de Plug'Heur da acceso a un participación automática en empate.

  • Posibles subvenciones: tarjeta de regalo del centro, vales de compra, objetos conectados, obsequios ecológicos, etc.
  • Variante: código QR en el terminal para validar la participación en el juego.

📣 Comunicación:

  • Exhibir en la terminal, en los callejones del centro y en las señales.
  • Transmita en las redes sociales del centro.

✅ Ventajas:

  • Fácil de implementar, efecto «gamificación».
  • Aumente la visibilidad del servicio y fomente las pruebas.
  • Le permite recuperar correos electrónicos de otras campañas (si lo desea).

3. Concurso de redes sociales: «Selfie con la terminal»

🎯 Propósito: Genere visibilidad orgánica y refuerce la viralidad en torno al servicio.

💡 Concepto:
Se invita a los visitantes a compartir un foto creativa con una batería Plug'Heur en Instagram o Facebook, con un hashtag específico (por ejemplo: #CentreCommercialX o #PlugHeurCentreX).

  • Se seleccionan las mejores fotos para ganar tarjetas de regalo u otros lotes.
  • Posibilidad de hacer un ranking por número de likes o por un jurado interno.

✅ Ventajas:

  • Haz que el terminal brille en las redes públicas.
  • Alienta a los visitantes a hacerse cargo del servicio
  • Crea contenido visual interesante para el centro y las redes Plug'Heur.