¿Cómo enriquece el centro comercial Atlantis su experiencia de servicio?

Presentación de la empresa

Atlantis Le Centre es un centro comercial de 43.000 m² en Saint Herblain (a 7 km del centro de la ciudad de Nantes) que recibe a más de 15 millones de personas al año. Este sitio cuenta con más de 150 tiendas, incluidos 35 puntos de restauración.

El desafío

Tras los aires de covid, los centros comerciales necesitan reinventarse constantemente para satisfacer a los clientes y visitantes cada vez más exigentes. Seguir brindando momentos y seguir siendo un lugar de encuentro sigue siendo esencial hoy en día para que los centros adquieran tráfico físico.

La solución

Para aumentar la facturación y cumplir con las diferentes expectativas y necesidades de los visitantes, Atlantis Le Centre ha implementado una estrategia de servicio en la que la solución de baterías portátiles de Plug'Heur se convierte en una necesidad en los próximos años. Además de permitir a sus clientes cargar sus teléfonos inteligentes mientras viajan, Alexandra Farci también buscaba una solución que se integrara perfectamente en la arquitectura del centro comercial y que fuera completamente gratuita para los usuarios.

Los resultados

Hasta la fecha, el servicio de carga de teléfonos inteligentes ha tenido mucho éxito en el centro comercial Atlantis.

Con la instalación de dos terminales de 24 baterías portátiles personalizadas a imagen del centro, el servicio representa al menos 1.000 usos mensuales (si no más).

Estas son las cifras clave de la instalación de agosto a diciembre de 2022:

• 7.265 smartphones recargados
• 2.179 clientes potenciales recopilados
• 93% de comentarios positivos sobre la solución (1566 encuestados)