Condiciones generales de uso

‍PREÁMBULO
La empresa SAS PLUG'HEUR es propietaria y opera la solución PLUG'HEUR, cuyo objetivo es poner baterías externas autónomas a disposición de los clientes de los establecimientos, a través de una aplicación dedicada.Las baterías externas están disponibles en terminales ubicadas en establecimientos ubicados en establecimientos que se han suscrito para acceder al servicio PLUG'HEUR para poder prestar este servicio a sus clientes.Estas condiciones generales de uso se aplican, sin restricciones ni reservas, a cualquier usuario del sitio web o Solicitud. Están accesibles en cualquier momento en el sitio web y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio. El uso de los Servicios también requiere firmar/aceptar la Política de confidencialidad y protección de datos personales de la Compañía, accesible en el sitio. www.plugin.com.

‍ARTÍCULO 1: Definiciones
‍Los términos que se definen a continuación tendrán el siguiente significado entre las partes:
— «Aplicación» se refiere al software informático PLUG'HEUR publicado por la empresa PLUG'HEUR, puesto a disposición por la Compañía y accesible en un dispositivo electrónico, incluido un dispositivo móvil; — «Baterías externas» se refiere al cargador inalámbrico que la Compañía pone a disposición del Cliente; — «Terminal» se refiere a todos los contenedores equipados con baterías externas; — «Cliente» se refiere a cualquier persona física que se beneficie del suministro de baterías externas; — «Condiciones generales» de uso (o CGU)» se refiere a estos términos y condiciones generales de uso; —» «Establecimiento» se refiere a la empresa cliente y/o sus establecimientos que reciben al público que se ha suscrito a la Solución PLUG'HEUR a la que se confían los Terminales en interés de sus propios clientes; — El «Servicio (s)» o la «Solución» se refiere a todos los servicios ofrecidos por la Compañía y la «Solución» se refiere a todos los servicios ofrecidos por la Compañía y disponibles en el sitio web y la aplicación dedicada; — «Sitio web» se refiere a servicio electrónico operado por la Compañía en la red de Internet accesible en la siguiente dirección https://www.plugheur.com y sus subdominios; — «Compañía» se refiere a PLUG'HEUR, sociedad anónima simplificada con un capital de mil quinientos euros (1500€), inscrita en el registro mercantil y de sociedades de BORDEAUX, con el número 853 124 360 y cuya oficina central se encuentra en 18 RUE DE METZ 33000 BORDEAUX; — «Tiempo de disponibilidad» se refiere al tiempo durante el cual una batería externa está disponible para el Cliente; — «Usuario» se refiere a cualquier persona que visita el sitio web o la aplicación.

‍ARTÍCULO 2: Aplicación y exigibilidad de las condiciones generales de uso
‍2.1. Campos de aplicación El uso de los Servicios implica la aceptación sin restricciones de las condiciones establecidas en estos Términos y condiciones.
Al utilizar el sitio web o la aplicación, se invita al usuario a aceptar estos términos y condiciones marcando una casilla de aceptación. En caso de negarse a aceptar los términos y condiciones, se rechazará el uso del sitio web y la aplicación y el usuario no podrá beneficiarse de los servicios. Los términos y condiciones son un contrato vinculante entre el usuario y la empresa. Establece las principales condiciones que rigen el uso de los Servicios. Estos términos y condiciones, así como todas sus actualizaciones, adiciones, condiciones adicionales y todas las reglas y políticas de la Compañía, constituyen en conjunto el contrato entre el Usuario y la Compañía.
2.2. Aplicabilidad de las condiciones generales de uso Dado que estas condiciones generales de uso pueden estar sujetas a cambios posteriores, la versión aplicable al usuario es la que esté en vigor en el sitio web en la fecha de uso del sitio web o la aplicación. Si alguna disposición de estos términos y condiciones se considera nula o inaplicable, esta disposición se eliminará y las demás disposiciones seguirán siendo aplicables.

‍ARTÍCULO 3: Suministro y uso de baterías externas
‍3. Suministro de la batería externa
Para beneficiarse del suministro de baterías externas de PLUG'HEUR, el Cliente debe conectarse a la Aplicación escaneando un código QR. A continuación, se encontrará en la «aplicación web» de PLUG'HEUR y deberá introducir la siguiente información: Su nombre/nombre/Su dirección postal/Su dirección de correo electrónico/Su número de teléfono/
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‍3.1. Uso de la batería externa: depósito de seguridad
El uso de una batería externa por parte del cliente equivale a una provisión gratuita durante un máximo fijo de 24 horas.
Se enviará un mensaje de alerta al Cliente por teléfono 4 horas y, a continuación, 30 minutos antes de que finalice el tiempo de disponibilidad para recordarle que debe volver a colocar la batería externa en el Terminal.
Durante el tiempo de disponibilidad, la batería externa es responsabilidad exclusiva del cliente. La Compañía se reserva el derecho de comunicarse, por cualquier medio, con el Cliente para devolverle la batería.
El Cliente se compromete a informar sin demora de cualquier dificultad y, en particular, de cualquier batería externa dañada o defectuosa, así como de cualquier terminal que rechace la devolución de la batería externa al establecimiento donde se encuentra el terminal por cualquier medio. En cuanto a la disponibilidad, el Cliente debe informar al establecimiento si la batería externa está defectuosa. Si la batería externa ha sido dañada por el antiguo usuario, debe informar al Establecimiento. De lo contrario, se le podrá exigir que pague inmediatamente las cantidades previstas en el artículo «Cláusula penal».
La batería externa se debe reemplazar en el terminal al final de su uso o al final del tiempo de disponibilidad. De lo contrario, la Compañía podrá exigir el pago inmediato de las cantidades previstas en el artículo «Cláusula penal».

En caso de que la batería externa no haya sido devuelta, el Cliente es el único responsable de su uso y de las consecuencias que puedan derivarse de ella, en particular en caso de daños causados a un tercero.
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3.2 Carácter personal del uso
El cliente es el único responsable del uso de la batería externa. Cuando active el terminal para coger una batería externa, solo él debe utilizarla. El Cliente no puede permitir que un tercero utilice una batería externa que haya retirado.
El Cliente se compromete a no subarrendar la batería externa ni a utilizarla en nombre de otros y a no utilizarla en violación de una ley, una orden o un reglamento.

3.3 Propiedad de la batería externa
La batería externa es propiedad exclusiva de la Compañía.
Está estrictamente prohibido desmontar una batería externa o cualquier parte de ella, así como colocar inscripciones o degradarla de cualquier forma. Está estrictamente prohibido utilizar la batería externa u otros equipos de la Compañía con fines publicitarios o comerciales sin el permiso expreso por escrito de la Compañía.

3.4 Disponibilidad de los servicios
La Compañía no garantiza un acceso continuo, ininterrumpido o seguro a sus Servicios, y el funcionamiento de los Servicios puede verse interrumpido por numerosos factores que escapan al control de la Compañía.
El Cliente acepta y reconoce que las baterías externas no están disponibles de forma ilimitada. La cantidad de baterías externas es limitada y su disponibilidad nunca está garantizada.
La disponibilidad de baterías externas también depende del horario de apertura de los establecimientos.
El Cliente acepta y reconoce que cualquier interrupción de la red telefónica WiFi, 3G/4G/ 5G, cualquier interrupción del suministro eléctrico o cualquier otro evento que ya no permita que el terminal funcione normalmente (en lo sucesivo, los «Problemas técnicos») podría provocar la falta de disponibilidad de los Servicios. En este caso, y en caso de que el Cliente tenga dificultades para volver a colocar la batería externa en el terminal, la Compañía recomienda que el Cliente se ponga en contacto con PLUG'HEUR lo antes posible en serviceclients@plugheur.fr y que se ponga en contacto con el establecimiento que aloja los terminales para que pueda quedarse con la batería.

3.5 Responsabilidad del cliente
El Cliente se compromete a devolver la batería externa a la Compañía devolviéndola al Terminal en las mismas condiciones en que estaba disponible. El Cliente no será responsable del desgaste normal de la batería.
A menos que el Cliente demuestre lo contrario, el Cliente reconoce toda la responsabilidad por cualquier uso indebido de la batería externa y sus consecuencias. En caso de que la batería externa sufra daños durante su uso, la Compañía puede exigir el pago inmediato de las cantidades previstas en el artículo «Cláusula penal».
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3.6 Funcionamiento de baterías externas
El Cliente entiende y acepta que el nivel de carga eléctrica que queda en la batería externa disminuirá a medida que se utilice la batería externa y, con la disminución de la carga eléctrica de la batería externa, es probable que la velocidad de carga disminuya.
El Cliente entiende y acepta que el tiempo de carga de su teléfono inteligente u objeto conectado depende del tipo de dispositivo, su marca, su modelo, las funcionalidades activas y el uso del teléfono inteligente o del objeto conectado durante el tiempo de disponibilidad, las condiciones climáticas y la altitud.
Por lo tanto, la Compañía no garantiza que el uso de la batería externa permita que el teléfono inteligente u objeto conectado del Cliente se cargue por completo.
Dependiendo de las condiciones de uso de la batería externa, la Compañía no garantiza que la batería externa funcione durante el tiempo de disponibilidad.

3.7 Entrega de la batería externa
Al final de su período de uso y, a más tardar, al final del período de disponibilidad, el cliente se compromete a volver a colocar la batería externa en el terminal en el que la recogió.

3.8 Uso inapropiado de los servicios
Está prohibido utilizar los Servicios para cualquier propósito de actividad ilegal.

Se prohíbe al Usuario utilizar los Servicios con fines publicitarios o de «spam».
Además de los recursos disponibles para la Compañía en virtud de la ley, en caso de sospecha de una acción contraria a los T&C, la Compañía puede tomar las medidas necesarias para remediar la violación o evitarla. En particular, la Compañía puede eliminar cualquier material ofensivo presente en los Servicios, en cualquier momento y sin previo aviso. La Compañía se compromete a cooperar plenamente con todas las autoridades responsables de hacer cumplir la ley y se someterá a cualquier medida cautelar o acción legal que solicite o exija revelar la identidad de cualquier persona que publique dichos materiales.

‍ARTÍCULO 4: Cláusula penal
‍El daño causado a la batería externa durante el tiempo de uso y/o el hecho de que no se devuelva la batería externa, al final del tiempo de disponibilidad, darán como resultado, para PLUG'HEUR, la posibilidad de requerir:
El pago inmediato del precio de la batería externa que se había puesto a disposición, es decir, la suma de 45 euros; b) El pago adicional a la suma de 90 euros como penalización, en particular con respecto a los gastos incurridos para recuperar las cantidades reclamadas.
Esa es la posibilidad de que PLUG'HEUR exija y, en caso de negativa, continuar con el pago de la suma total de 135 euros.
Esta cláusula de penalización se aplicará sin que PLUG'HEUR tenga que justificar la importancia y la naturaleza de su daño.
Si el Cliente tiene la intención de impugnar las cantidades reclamadas por PLUG'HEUR o cualquier agente responsable del cobro, debe ponerse en contacto con la Compañía o su agente para hacer valer su reclamación dentro de los 10 días hábiles siguientes al final del mes en el que se reclamaron dichas cantidades.

ARTÍCULO 5: Propiedad intelectual

‍5.1 Derechos de autor y propiedad
Cualquier contenido presentado o exhibido como parte de los Servicios (en adelante, el «Contenido») es propiedad de la Compañía y/o de terceros que le han otorgado derechos de explotación.
Todos los componentes de los Servicios están protegidos por normas relacionadas con los nombres comerciales, los derechos de autor (patrimoniales y morales), las marcas comerciales y otras disposiciones relacionadas con los derechos de propiedad intelectual, como diseños y modelos.
Los Servicios solo se pueden usar para los fines para los que están destinados y para los que están disponibles. El Usuario no puede modificar ninguno de los soportes ni siquiera explotar, directa o indirectamente, los datos o las obras utilizados por la Compañía para el funcionamiento de los Servicios.
Es responsabilidad del Usuario ponerse en contacto con la Compañía para obtener cualquier autorización previa necesaria para cualquier reutilización de un medio protegido por derechos de autor disponible como parte de los Servicios.
Los Servicios, el Contenido y todos los derechos relacionados siguen siendo propiedad exclusiva de la Compañía y/o de terceros que le han otorgado derechos de explotación.

5.2 Marcas
Todas las marcas y nombres comerciales utilizados por la Compañía (incluidos, entre otros, el nombre «PLUG'HEUR», el logotipo, los gráficos de los Servicios y todos los logotipos) son propiedad exclusiva de la Compañía y/o de terceros que le han otorgado derechos de explotación.
El Usuario no puede usar, copiar, reproducir en ningún medio, ni siquiera para fines personales, marcas y nombres comerciales, sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía. Del mismo modo, el Usuario no podrá utilizar el nombre de la Compañía ni ninguna expresión que pretenda sugerir su aprobación para ningún propósito sin el consentimiento previo por escrito otorgado por la Compañía.

‍ARTÍCULO 6: Comunicación del usuario a través de los servicios

‍6.1 Comunicaciones solicitadas
La Compañía puede pedirle al Usuario que se comunique en los Servicios a través de redes sociales, publicaciones de blogs, participando en grupos de discusión, consejos, etc. para crear una sección de «Contribuciones del usuario» en relación con los Servicios.
Las contribuciones del usuario son propiedad intelectual del usuario que es el autor de las mismas. El Usuario otorga de forma expresa y gratuita, libre y sin limitaciones a la Compañía el derecho a usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir, transmitir y mostrar este contenido mientras dure el compromiso y para todo el mundo.
El Usuario reconoce que la Compañía podría utilizar este derecho para todos los fines publicitarios y de marketing. Cualquier contribución del usuario se considera no confidencial y la Compañía no tiene la obligación de mantener la confidencialidad de los datos, de cualquier forma que sea, contenidos en cualquier contribución del usuario.
Las contribuciones de los usuarios no reflejan las opiniones de la Compañía ni de las personas asociadas a ella.
La Compañía no garantiza la exactitud de la información en las Contribuciones del usuario y no asume ninguna responsabilidad por ninguna acción que el Usuario pueda tomar como resultado de la revisión de una Contribución del usuario.

6.2 Contribuciones inapropiadas de los usuarios
El Usuario se compromete, a través de sus contribuciones, a no dañar los derechos, la reputación y la imagen de la Compañía o de un tercero.
La Compañía puede moderar y eliminar cualquier contribución del usuario que considere que puede infringir el párrafo anterior.
La Compañía se reserva el derecho de determinar, a su entera discreción, que una contribución infringiría una u otra de las disposiciones de los Términos y condiciones y tomará por sí sola todas las medidas que considere necesarias en caso de una contribución infractora.

‍ARTÍCULO 7: Servicios de terceros y asociaciones comerciales
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‍7.1. Enlaces a sitios web de terceros
El sitio web o la aplicación pueden contener enlaces a sitios web que no son propiedad de la Compañía, ni están operados ni controlados por ella. La Compañía no es responsable del contenido o los datos que se encuentren en estos sitios web o a los que se pueda acceder desde ellos.

7.2. Socios comerciales.
La Compañía puede asociarse con terceros para promover otros servicios a través del Sitio web o la Aplicación. Si el Usuario trata directamente con un tercero, está sujeto a las condiciones generales de venta y uso del socio, además de a las de la Compañía. En caso de contradicción entre los Términos y condiciones y las condiciones generales de venta y uso del socio, prevalecerán las condiciones generales de venta y uso del socio y las condiciones generales de venta y uso de este último.

‍ARTÍCULO 8: Disposiciones generales

‍8.1 Declaraciones y garantías.
El Usuario declara y reconoce tener la capacidad de contratar y adquirir los Servicios ofrecidos por la Compañía. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los Servicios. El Usuario declara haber leído, entendido y aceptado los Términos y Condiciones y se compromete a respetarlos.

8.2 Limitación de responsabilidad.
La Compañía no asume ninguna responsabilidad y no se hará responsable de ningún daño o virus que pueda infectar la computadora, el teléfono inteligente u objeto conectado del Usuario, el equipo de telecomunicaciones o cualquier otra propiedad y que pueda ser causado directa o indirectamente por su acceso a los Servicios, el uso que hace de ellos o su navegación en los Servicios, o por la descarga de cualquier dato o elemento de los Servicios y que sería causado directa o indirectamente por su acceso a los Servicios, el uso que hace de ellos o su navegación en los Servicios, o mediante la descarga cualquier dato o elemento de los Servicios.
En caso de que surja un problema en el uso de los Servicios o que surja algún elemento o dato contenido en la totalidad o parte de las plataformas de los Servicios, el Usuario reconoce que su único recurso es dejar de usar los Servicios.

8.3 Legislación aplicable y resolución de conflictos
Cualquier reclamación relacionada con el uso de estos Servicios y los elementos que contienen se rige por la legislación francesa, con sujeción a la aplicación de las disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que el Usuario tenga su residencia habitual si se encuentra en el territorio de la Unión Europea.
Antes de cualquier acción legal, el Usuario y la Compañía intentarán encontrar una solución amistosa a cualquier disputa que pueda oponerse a ellos.
La plataforma europea para la resolución de conflictos en línea https://ec.europa.eu/consumers/odr/ proporciona información sobre los métodos alternativos de resolución de conflictos que pueden ser de interés para el Usuario. En caso de una disputa que no pueda resolverse entre la Compañía y el Usuario, el Usuario puede utilizar esta plataforma.
Las partes designan la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en Burdeos (Francia). Cualquier posible falta de acción por parte de la Compañía con respecto a una infracción cometida por el Usuario o por parte de terceros no significa que la Compañía renuncie a su derecho a actuar con respecto a incumplimientos posteriores o similares. Todas las disposiciones que, según su contexto, deberían sobrevivir más allá del presente Acuerdo seguirán en vigor tras la rescisión o el vencimiento de este Acuerdo.

8.4 Cesión
El Usuario acepta que estos T&C y todos los acuerdos incorporados a ellos pueden ser asignados o transferidos automáticamente por la Compañía a su entera discreción.

8.5 Contacto
Para cualquier duda o comentario, lo invitamos a ponerse en contacto con nosotros en serviceclients@plugheur.fr.

‍ARTÍCULO 9: Confidencialidad de los datos
‍PLUG'HEUR se compromete a un proceso continuo de cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos del 27 de abril de 2016 para que los datos de sus Usuarios se recopilen y utilicen de manera transparente, confidencial y segura.

9.1 Política de protección de datos personales
La Política de protección de datos personales de PLUG'HEUR describe cómo el operador procesa los datos personales de los usuarios (en adelante, los «Usuarios») cuando navegan por sus sitios. www.plugheur.com y la aplicación web Plug'Heur. La Compañía presta constantemente especial atención a los datos de los usuarios. Por lo tanto, es posible que la Compañía deba modificar, completar o actualizar su Política de protección de datos personales.

9.2 Datos personales recopilados, propósitos y bases
Los usuarios encontrarán aquí una descripción detallada de los usos que la Compañía hace de los datos personales de los Usuarios y sus propósitos. Los usuarios tienen un derecho permanente a acceder y rectificar todos los datos que les conciernen, de conformidad con los textos europeos y las leyes nacionales vigentes. Pueden solicitarlo por correo electrónico a: serviceclients@plugheur.frCualquier pregunta relacionada con la protección de los datos personales puede enviarse a la dirección de correo electrónico anterior. Los datos personales de los usuarios son necesarios para que la Compañía les permita acceder a las baterías externas, su uso y para permitir a la Compañía: la identificación de los usuarios que se benefician del suministro de las baterías externas; el envío de mensajes SMS o correos electrónicos a los usuarios que les permitan recordarles que devuelvan la batería externa al terminal; el establecimiento del depósito de seguridad; depósito de seguridad; El contacto con el usuario a todos los efectos de calidad de servicio. La ejecución requiere la recopilación de los datos anteriores. Esto se llevará a cabo gracias a la recopilación del consentimiento de los usuarios.

9.3 Información compartida con terceros
Todos los datos personales que la Compañía recopila y procesa son estrictamente confidenciales. La información recopilada por la Compañía (nombre, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico) se elimina después de un período de 3 meses a partir de la fecha en que las baterías externas estén disponibles.
Es posible que la Compañía deba transferir, de forma temporal y segura a los Socios, ciertos datos personales necesarios, en particular para garantizar la finalización de las tareas necesarias para la ejecución del pedido del Usuario, para supervisar su suscripción, para luchar contra el fraude y, en general, contra cualquier actividad penalmente censurable, y para llevar a cabo encuestas de satisfacción, etc.
También es posible que la Compañía deba comunicar estos datos personales para responder a una orden judicial de las autoridades legales.
Los socios de la Compañía que pueden tener acceso a los datos personales de los usuarios los procesan en su nombre, de acuerdo con sus instrucciones, de conformidad con esta Política de protección de datos personales y con cualquier medida de seguridad y confidencialidad adecuada.

9.4 Protección de los datos personales de los usuarios
La Compañía aplica medidas de seguridad tecnológicas y organizativas generalmente reconocidas para que los datos personales recopilados no se pierdan, utilicen indebidamente, consulten, modifiquen o divulguen por terceros no autorizados, a menos que la comunicación de estos datos sea requerida por la normativa vigente, en particular a solicitud de una autoridad judicial, policía, gendarmería o cualquier otra autoridad autorizada por la ley. Cabe señalar en particular que: Los datos personales se utilizan únicamente para las misiones de la empresa Los datos personales están protegidos mediante un conjunto de medidas técnicas y organizativas que garantizan que solo las personas autorizadas tengan acceso a ellos. Los datos de pago se confían únicamente a un proveedor de servicios certificado por PCI DSS. El usuario puede hacer valer sus derechos de acceso, rectificación y oposición al servicio de atención al cliente en la siguiente dirección serviceclients@plugheur.fr

‍9.5 Duración del almacenamiento de los datos personales de los Usuarios en el Sitio
Los datos personales comunicados por los usuarios de la Solución se eliminarán después de un período de 3 meses a partir de la fecha en que las baterías externas estén disponibles. 9.6 Derechos del usuario De conformidad con la normativa vigente, los usuarios de nuestro sitio tienen los siguientes derechos: derecho de acceso y corrección; derecho a actualizar y corregir; a actualizar y completar los datos del usuario; derecho a bloquear o eliminar los datos del usuario de carácter personal, cuando sean inexactos, incompletos, desactualizados, desactualizados o cuya recopilación, se prohíbe el uso, la comunicación o el almacenamiento; derecho a retirar el consentimiento en en cualquier momento; derecho a limitar el procesamiento de los datos del usuario; derecho a oponerse al procesamiento de datos personales; derecho a la portabilidad de los datos que los usuarios hayan proporcionado, cuando dichos datos estén sujetos a un procesamiento automatizado basado en su consentimiento o un contrato. Si el Cliente desea saber cómo la Compañía utiliza estos datos personales, solicitar su rectificación u oponerse al procesamiento, puede enviar un correo electrónico a la dirección serviceclients@plugheur.fr. Por último, los usuarios de la Solución pueden presentar una reclamación ante las autoridades supervisoras y, en particular, ante la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes) Las solicitudes de los usuarios se procesarán en un plazo de 30 días. Además de su solicitud, le pediremos que adjunte una fotocopia de una prueba de identidad para que la Compañía pueda verificar la identidad de los usuarios.