Checklist pour maximiser l'usage de la borne Plug'Heur

1. Positionnement stratégique des bornes

Un bon emplacement est la première clé pour assurer l’adoption du service par vos visiteurs.

Emplacements recommandés :
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✅ À l’accueil ou proche du comptoir d’information
✅ Dans les zones d’attente (salons, bancs, halls)
✅ Près des ascenseurs, escaliers ou distributeurs
✅ À proximité des espaces détente ou restauration
✅ À côté des zones à forte fréquentation (expositions, guichets, salle de lecture…)

Emplacements à éviter :
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❌ Endroits isolés ou peu fréquentés
❌ Espaces sans signalisation
❌ Lieux réservés au personnel ou aux stocks

💡 Observez les comportements des visiteurs : où s’arrêtent-ils ? Où utilisent-ils leurs téléphones ? Ces points sont souvent les meilleurs spots.

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2. Mobiliser et former votre équipe

Un personnel bien informé est un relais essentiel pour encourager l’usage du service.

Points-clés à transmettre à vos équipes :

• Expliquer simplement le service : “Emprunt gratuit de batterie portable”
• Répondre aux questions fréquentes : durée, compatibilité, conditions
• Mentionner spontanément le service aux visiteurs qui semblent concernés

Exemple de phrase à utiliser :

📢 « Si votre téléphone est à plat, vous pouvez emprunter gratuitement une batterie portable sur notre borne Plug’Heur, juste ici ! »

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3. Valoriser visuellement le service

Assurez une signalétique claire pour rendre le service visible dès l’arrivée.

🖼 Supports physiques recommandés :

• Affiches ou kakémonos près des bornes
• Signalétique directionnelle dans les zones clés
• Stickers au sol ou sur les murs
• Visuels sur les écrans internes (bornes d'accueil etc)
• Intégration sur les plans d’orientation ou dépliants visiteurs
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📲 Communication numérique à activer :

• Posts sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn…)
• Vidéos courtes montrant le fonctionnement du service
• Mention dans les newsletters ou emailings visiteurs
• Intégration dans les notifications de votre app (si disponible)
• Annonce sur votre site ou page d’accueil digitale
• Annonce lors de la connexion au wifi du lieu

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