Condiciones generales de uso

‍PREÁMBULO
La empresa SAS PLUG'HEUR es propietaria y opera la solución PLUG'HEUR, cuyo objetivo es poner baterías externas autónomas a disposición de los clientes de los establecimientos, a través de una aplicación dedicada.Las baterías externas están disponibles en terminales ubicadas en establecimientos ubicados en establecimientos que se han suscrito para acceder al servicio PLUG'HEUR para poder prestar este servicio a sus clientes.Estas condiciones generales de uso se aplican, sin restricciones ni reservas, a cualquier usuario del sitio web o Solicitud. Están accesibles en cualquier momento en el sitio web y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio. El uso de los Servicios también requiere firmar/aceptar la Política de confidencialidad y protección de datos personales de la Compañía, accesible en el sitio. www.plugin.com.

‍ARTÍCULO 1: Definiciones
‍Los términos que se definen a continuación tendrán el siguiente significado entre las partes:
— «Aplicación» se refiere al software informático PLUG'HEUR publicado por la empresa PLUG'HEUR, puesto a disposición por la Compañía y accesible en un dispositivo electrónico, incluido un dispositivo móvil; — «Baterías externas» se refiere al cargador inalámbrico que la Compañía pone a disposición del Cliente; — «Terminal» se refiere a todos los contenedores equipados con baterías externas; — «Cliente» se refiere a cualquier persona física que se beneficie del suministro de baterías externas; — «Condiciones generales» de uso (o CGU)» se refiere a estos términos y condiciones generales de uso; —» «Establecimiento» se refiere a la empresa cliente y/o sus establecimientos que reciben al público que se ha suscrito a la Solución PLUG'HEUR a la que se confían los Terminales en interés de sus propios clientes; — El «Servicio (s)» o la «Solución» se refiere a todos los servicios ofrecidos por la Compañía y la «Solución» se refiere a todos los servicios ofrecidos por la Compañía y disponibles en el sitio web y la aplicación dedicada; — «Sitio web» se refiere a servicio electrónico operado por la Compañía en la red de Internet accesible en la siguiente dirección https://www.plugheur.com y sus subdominios; — «Compañía» se refiere a PLUG'HEUR, sociedad anónima simplificada con un capital de mil quinientos euros (1500€), inscrita en el registro mercantil y de sociedades de BORDEAUX, con el número 853 124 360 y cuya oficina central se encuentra en 18 RUE DE METZ 33000 BORDEAUX; — «Tiempo de disponibilidad» se refiere al tiempo durante el cual una batería externa está disponible para el Cliente; — «Usuario» se refiere a cualquier persona que visita el sitio web o la aplicación.

‍ARTÍCULO 2: Aplicación y exigibilidad de las condiciones generales de uso
‍2.1. Campos de aplicación El uso de los Servicios implica la aceptación sin restricciones de las condiciones establecidas en estos Términos y condiciones.
Al utilizar el sitio web o la aplicación, se invita al usuario a aceptar estos términos y condiciones marcando una casilla de aceptación. En caso de negarse a aceptar los términos y condiciones, se rechazará el uso del sitio web y la aplicación y el usuario no podrá beneficiarse de los servicios. Los términos y condiciones son un contrato vinculante entre el usuario y la empresa. Establece las principales condiciones que rigen el uso de los Servicios. Estos términos y condiciones, así como todas sus actualizaciones, adiciones, condiciones adicionales y todas las reglas y políticas de la Compañía, constituyen en conjunto el contrato entre el Usuario y la Compañía.
2.2. Aplicabilidad de las condiciones generales de uso Dado que estas condiciones generales de uso pueden estar sujetas a cambios posteriores, la versión aplicable al usuario es la que esté en vigor en el sitio web en la fecha de uso del sitio web o la aplicación. Si alguna disposición de estos términos y condiciones se considera nula o inaplicable, esta disposición se eliminará y las demás disposiciones seguirán siendo aplicables.

‍ARTÍCULO 3: Suministro y uso de baterías externas
‍3. Suministro de la batería externa
Para beneficiarse del suministro de baterías externas de PLUG'HEUR, el Cliente debe conectarse a la Aplicación escaneando un código QR. A continuación, se encontrará en la «aplicación web» de PLUG'HEUR y deberá introducir la siguiente información: Su nombre/nombre/Su dirección postal/Su dirección de correo electrónico/Su número de teléfono/
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‍3.1. Uso de la batería externa: depósito de seguridad
El uso de una batería externa por parte del cliente equivale a una provisión gratuita durante un máximo fijo de 24 horas.
Se enviará un mensaje de alerta al Cliente por teléfono 4 horas y, a continuación, 30 minutos antes de que finalice el tiempo de disponibilidad para recordarle que debe volver a colocar la batería externa en el Terminal.
Durante el tiempo de disponibilidad, la batería externa es responsabilidad exclusiva del cliente. La Compañía se reserva el derecho de comunicarse, por cualquier medio, con el Cliente para devolverle la batería.
El Cliente se compromete a informar sin demora de cualquier dificultad y, en particular, de cualquier batería externa dañada o defectuosa, así como de cualquier terminal que rechace la devolución de la batería externa al establecimiento donde se encuentra el terminal por cualquier medio. En cuanto a la disponibilidad, el Cliente debe informar al establecimiento si la batería externa está defectuosa. Si la batería externa ha sido dañada por el antiguo usuario, debe informar al Establecimiento. De lo contrario, se le podrá exigir que pague inmediatamente las cantidades previstas en el artículo «Cláusula penal».
La batería externa se debe reemplazar en el terminal al final de su uso o al final del tiempo de disponibilidad. De lo contrario, la Compañía podrá exigir el pago inmediato de las cantidades previstas en el artículo «Cláusula penal».

En caso de que la batería externa no haya sido devuelta, el Cliente es el único responsable de su uso y de las consecuencias que puedan derivarse de ella, en particular en caso de daños causados a un tercero.
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3.2 Carácter personal del uso
El cliente es el único responsable del uso de la batería externa. Cuando active el terminal para coger una batería externa, solo él debe utilizarla. El Cliente no puede permitir que un tercero utilice una batería externa que haya retirado.
El Cliente se compromete a no subarrendar la batería externa ni a utilizarla en nombre de otros y a no utilizarla en violación de una ley, una orden o un reglamento.

3.3 Propiedad de la batería externa
La batería externa es propiedad exclusiva de la Compañía.
Está estrictamente prohibido desmontar una batería externa o cualquier parte de ella, así como colocar inscripciones o degradarla de cualquier forma. Está estrictamente prohibido utilizar la batería externa u otros equipos de la Compañía con fines publicitarios o comerciales sin el permiso expreso por escrito de la Compañía.

3.4 Disponibilidad de los servicios
La Compañía no garantiza un acceso continuo, ininterrumpido o seguro a sus Servicios, y el funcionamiento de los Servicios puede verse interrumpido por numerosos factores que escapan al control de la Compañía.
El Cliente acepta y reconoce que las baterías externas no están disponibles de forma ilimitada. La cantidad de baterías externas es limitada y su disponibilidad nunca está garantizada.
La disponibilidad de baterías externas también depende del horario de apertura de los establecimientos.
El Cliente acepta y reconoce que cualquier interrupción de la red telefónica WiFi, 3G/4G/ 5G, cualquier interrupción del suministro eléctrico o cualquier otro evento que ya no permita que el terminal funcione normalmente (en lo sucesivo, los «Problemas técnicos») podría provocar la falta de disponibilidad de los Servicios. En este caso, y en caso de que el Cliente tenga dificultades para volver a colocar la batería externa en el terminal, la Compañía recomienda que el Cliente se ponga en contacto con PLUG'HEUR lo antes posible en serviceclients@plugheur.fr y que se ponga en contacto con el establecimiento que aloja los terminales para que pueda quedarse con la batería.

3.5 Responsabilidad del cliente
El Cliente se compromete a devolver la batería externa a la Compañía devolviéndola al Terminal en las mismas condiciones en que estaba disponible. El Cliente no será responsable del desgaste normal de la batería.
A menos que el Cliente demuestre lo contrario, el Cliente reconoce toda la responsabilidad por cualquier uso indebido de la batería externa y sus consecuencias. En caso de que la batería externa sufra daños durante su uso, la Compañía puede exigir el pago inmediato de las cantidades previstas en el artículo «Cláusula penal».
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3.6 Fonctionnement des Batteries externes
Le Client comprend et accepte que le niveau de charge électrique restant dans la Batterie externe diminuera au fur et à mesure de l’utilisation de la Batterie externe et avec la diminution de la charge électrique de la Batterie externe, la vitesse de chargement est susceptible de décliner.
Le Client comprend et accepte que le temps de chargement de son smartphone ou de l’objet connecté dépend du type d’appareil, de sa marque, de son modèle, des fonctionnalités actives et de l’utilisation du smartphone ou de l’objet connecté faite pendant le Temps de mise à disposition, des conditions météorologiques, de l’altitude.
De ce fait, la Société ne garantit pas que l’utilisation de la Batterie externe permette un chargement total du smartphone ou de l’objet connecté du Client.
En fonction des conditions d’utilisation de la Batterie externe, la Société ne garantit pas que la Batterie externe fonctionne pendant toute la durée du Temps de mise à disposition.

3.7 Remise de la Batterie externe
A la fin de son temps d’utilisation et au plus tard au terme du Temps de mise à disposition, le Client s’engage à remettre la Batterie externe dans la Borne dans laquelle il l’a retirée.

3.8 Utilisation inappropriée des services
Il est interdit d’utiliser les Services à toute fin d’activité illicite.

L’Utilisateur s’interdit d’utiliser les Services à des fins de publicités ou de « spamming ».
En plus des recours dont la Société peut disposer en vertu de la loi, en cas de suspicion d’agissement contraire aux CGU, la Société pourra prendre toute mesure nécessaire pour remédier à l’infraction ou l’empêcher. La Société pourra notamment retirer tout élément incriminé présent sur les Services, à tout moment et sans préavis.La Société s’engage à coopérer pleinement avec toutes les autorités chargées de faire respecter la loi et se soumettra à toute injonction ou action en justice demandant ou enjoignant de divulguer l’identité de toute personne affichant des éléments de ce type

‍ARTICLE 4 : Clause pénale
‍Les dommages causés à la Batterie externe pendant le temps d’utilisation et/ou le défaut de restitution de la Batterie externe, au terme du Temps de mise à disposition, entraînera(ront) au bénéfice de PLUG’HEUR, la possibilité d’exiger :
Le règlement immédiat du prix de la Batterie Externe qui avait été mise à disposition, soit la somme de 45 euros ; b) Le règlement en sus de la somme de 90 euros à titre de pénalité, notamment au titre des frais engagés pour le recouvrement des sommes réclamées.
Soit la possibilité pour PLUG’HEUR d’exiger et en cas de refus poursuivre le règlement de la somme totale de 135 euros.
La présente clause pénale s'appliquera sans que PLUG’HEUR ait à justifier de l'importance et de la nature de son préjudice.
Si le Client entend contester les sommes qui lui sont réclamées par PLUG’HEUR ou tout mandataire chargé du recouvrement, il devra prendre contact avec la Société ou son mandataire pour faire valoir sa réclamation dans les 10 jours ouvrables suivant la fin du mois au cours duquel ont été réclamées lesdites sommes.

ARTICLE 5 : Propriété intellectuelle

‍5.1 Droits d’auteur et propriété
Tout contenu présenté ou exposé dans le cadre des Services (ci-après désigné le « Contenu») est la propriété de la Société et/ou des tiers lui ayant conféré des droits d’exploitation.
Toutes les composantes des Services sont protégées par les règles relatives aux dénominations commerciales, aux droits d’auteur (patrimoniaux et moraux), aux marques et autres dispositions relatives aux droits de propriété intellectuelle tels que les dessins et modèles.
Les Services ne peuvent être utilisés qu’aux fins auxquels ils sont destinés et pour lesquels ils sont mis à disposition. L’Utilisateur ne peut modifier aucun des supports ni même exploiter, directement, indirectement les données ou œuvres utilisées par la Société pour l’exploitation des Services.
Il incombe à l’Utilisateur de se rapprocher de la Société pour se procurer toute autorisation préalable nécessaire à toute réutilisation d’un support protégé par des droits d’auteur mis à disposition dans le cadre des Services.
Les Services, le Contenu et tous les droits y afférents demeurent la propriété exclusive de la Société et/ou de tiers lui ayant conféré des droits d’exploitation.

5.2 Marques
Toutes les marques et noms commerciaux utilisés par la Société (en ce compris et sans limitation, le nom « PLUG’HEUR », le logo, le graphisme des Services, et tous logos) sont la propriété exclusive de la Société et/ou des tiers lui ayant conféré des droits d’exploitation.
L’Utilisateur ne peut ni utiliser ni copier, reproduire sur quelque support que ce soit, même à des fins personnelles, les marques et noms commerciaux, sans consentement préalable écrit donné par la Société. De même, l’Utilisateur ne peut utiliser le nom de la Société ou toute expression visant à suggérer son approbation à quelque fin que ce soit sans consentement préalable écrit donné par la Société.

‍ARTICLE 6 : Communication de l’utilisateur par les services

‍6.1 Communications sollicitées
La Société pourra solliciter de l’Utilisateur qu’il communique sur les Services par le biais des réseaux sociaux, de billets de blog, par la participation à des groupes de discussion, des conseils, etc. afin de créer une rubrique « Contributions d’Utilisateur » en lien avec les Services.
Les Contributions d’Utilisateur sont la propriété intellectuelle de l’Utilisateur qui en est l’auteur. L’Utilisateur accorde expressément et gratuitement, librement et sans limitation à la Société le droit d’utiliser, de reproduire, de modifier, d’adapter, de publier, de traduire, de créer des œuvres dérivées, de distribuer, de transmettre et d’afficher ce contenu pendant la durée de l’engagement et pour le monde entier.
L’Utilisateur reconnaît que ce droit pourrait être utilisé par la Société à toutes fins de publicité et de marketing. Toute Contribution d’Utilisateur est tenue pour non confidentielle et la Société n’a aucune obligation de maintenir la confidentialité des données, sous quelque forme que ce soit, contenues dans toute Contribution d’Utilisateur.
Les Contributions d’Utilisateur ne reflètent pas les opinions de la Société ou des personnes qui lui sont associées.
La Société ne se porte aucunement garante de l’exactitude des informations figurant dans les Contributions d’Utilisateur et n’endosse aucune responsabilité devant une action que l’Utilisateur pourrait engager à la suite de l’examen d’une Contribution d’Utilisateur.

6.2 Contributions d'Utilisation inappropriées
L’Utilisateur s’engage, par ses contributions, à ne pas porter atteinte aux droits, à la réputation et à l’image de la Société ou d’un tiers.
La Société pourra modérer et supprimer toute Contribution d’Utilisateur qu’elle estimera pouvoir porter contrevenir au paragraphe précédent.
La Société se réserve le droit de constater, à sa seule discrétion, qu’une Contribution contreviendrait à l’une ou l’autre des dispositions des CGU et prendra seule toutes les mesures qu’elle estime nécessaire en cas de contribution contrevenante.

‍ARTICLE 7 : Service de tiers et partenariats commerciaux
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‍7.1. Liens vers des sites internet tiers
Le Site internet ou l’Application peut contenir des liens vers des sites internet qui ne sont pas détenus, exploités ou contrôlés par la Société. La Société n’est pas responsable du contenu ou des données se trouvant sur lesdits sites internet ou rendus accessibles à partir de celui-ci.

7.2. Partenaires commerciaux.
La Société peut s’associer à des tiers pour faire la promotion d’autres services par le biais du Site internet ou de l’Application. Si l’Utilisateur traite directement avec un tiers, il est soumis aux conditions générales de Vente et d’utilisation du partenaire en plus de celles de la Société.En cas de contradiction entre les CGU et les conditions générales de vente et d’utilisation du partenaire, les conditions générales de vente de ce dernier prévaudront.

‍ARTICLE 8 : Dispositions générales

‍8.1 Déclarations et garanties.
L’Utilisateur déclare et reconnaît avoir la capacité pour contracter et acquérir les Services proposés par la Société. L’Utilisateur s’engage à faire une utilisation conforme des Services. L’Utilisateur déclare avoir lu, compris et accepté les CGU et s’engage à les respecter.

8.2 Limitation de responsabilité.
La Société n’endosse aucune responsabilité, ni ne sera tenue pour responsable, de tout dommage ou virus qui pourrait infecter l’ordinateur, le smartphone ou objet connecté de l’Utilisateur, de ses équipements de télécommunication ou tout autre bien et qui serait causé directement ou indirectement par son accès aux Services, l’usage qu’il en fait ou sa navigation dans les Services, ou par téléchargement de toutes données ou tous éléments des Services
En cas de problème rencontré dans l’utilisation des Services ou posé par des éléments ou données contenus sur tout ou partie des plateformes des Services, L’Utilisateur reconnaît que son seul recours est de cesser d’utiliser les Services.

8.3 Droit applicable et règlement des litiges
Toute plainte relative à l’utilisation de ces Services et des éléments qu’ils contiennent est régie par le droit français, sous réserve d'application de dispositions impératives de la loi de l’État où l’Utilisateur a sa résidence habituelle si celle-ci est située sur le territoire de l’Union Européenne.
Avant toute action judiciaire, l’Utilisateur et la Société tenteront de trouver une issue amiable à tout différend pouvant les opposer.
La plateforme européenne de résolution des litiges en ligne https://ec.europa.eu/consumers/odr/ fournit des informations sur les modes alternatifs de résolution des litiges pouvant intéresser l’Utilisateur. En cas de litige qui ne peut être résolu entre la Société et l’Utilisateur, l’Utilisateur peut avoir recours à cette plateforme.
Les parties désignent la compétence exclusive des tribunaux situés à Bordeaux (France).Toute éventuelle inaction de la Société à l’égard d’un manquement de la part de l’Utilisateur ou de la part de tiers ne saurait signifier que la Société renonce à son droit d’agir à l’égard de manquements ultérieurs ou similaires. Toutes les dispositions qui, de par leur contexte, doivent subsister au -delà du présent Contrat persisteront dans leurs effets après toute résiliation ou expiration du présent Contrat.

8.4 Cession
L’Utilisateur accepte que les présentes CGU et tous les accords qui y sont intégrés puissent être automatiquement cédés ou transférés par la Société à sa seule discrétion.

8.5 Contact
Pour toutes questions ou commentaires, nous vous invitons à nous contacter à serviceclients@plugheur.fr.

‍ARTICLE 9 : Confidentialité des données
‍La société PLUG’HEUR est engagée dans une démarche continue de conformité avec le Règlement général sur la protection des données du 27 avril 2016 afin que les données de ses Utilisateurs soient collectées et utilisées de manière transparente, confidentielle et sécurisée.

9.1 Politique de protection des Données personnelles
La Politique de protection des Données Personnelles de PLUG’HEUR décrit la manière dont l’opérateur traite les données à caractère personnel des utilisateurs (ci-après les «Utilisateurs») lors de leur navigation sur ses sites www.plugheur.com et la web app Plug’Heur. La Société accorde en permanence une attention particulière aux données des Utilisateurs. La Société peut ainsi être amenée à modifier, compléter ou mettre à jour sa Politique de protection des données personnelles. 

9.2 Données personnelles collectées, finalités et bases
Les Utilisateurs trouveront ici le descriptif détaillé des utilisations que la Société fait des données personnelles des Utilisateurs et leurs finalités.Les Utilisateurs ont un droit permanent d’accès et de rectification sur toutes les données les concernant, conformément aux textes européens et aux lois nationales en vigueur. Ils pourront en faire la demande par courriel à : serviceclients@plugheur.frToute question relative à la protection des données personnelles pourra être adressée à l’adresse email ci-dessus.Les Données Personnelles des Utilisateurs sont nécessaires pour que la Société leur permette l’accès aux batteries externes, leur utilisation, et pour permettre à la Société :L’identification des Utilisateurs qui bénéficient de la mise à disposition des Batteries externes ;L’envoi de messages SMS/de courriels aux Utilisateurs permettant de leur rappeler de ramener la Batterie externe à la borne ;La constitution du dépôt de garantie ;Le contact avec l’utilisateur à toute fins de qualité du service.L’exécution nécessite la collecte des données ci-dessus. Celle-ci s’opérera grâce au recueil du consentement des Utilisateurs.

9.3 Informations partagées avec des tiers
Toutes les Données Personnelles que la Société collecte et traite sont strictement confidentielles.Les informations collectées par la Société (Nom, Prénom, numéro de téléphone, adresse mail,) sont supprimées à l’issue d’une période de 3 mois à compter de la mise à disposition des Batteries externes.
La Société pourra être amenée à transférer de manière temporaire et sécurisée à des Partenaires, certaines données personnelles nécessaires notamment pour assurer l’accomplissement de tâches nécessaires à l’exécution de la commande de l’Utilisateur, pour assurer le suivi de son abonnement, pour lutter contre la fraude et plus généralement toute activité pénalement répréhensible, et pour réaliser des enquêtes de satisfaction, etc.
La Société pourra également être tenue de communiquer ces Données Personnelles pour répondre à une injonction des autorités légales.
Les Partenaires de la Société qui peuvent être amenés à accéder aux Données Personnelles des Utilisateurs les traitent pour le son compte, selon ses instructions, dans le respect tant de la présente Politique de protection des données personnelles que de toute mesure de sécurité et de confidentialité appropriée.

9.4 Protection des données personnelles des Utilisateurs
La Société applique les mesures de sécurité technologiques et organisationnelles généralement reconnues afin que les données à caractère personnel collectées ne soient, ni perdues, ni détournées, ni consultées, ni modifiées, ni divulguées par des tiers non autorisés sauf si la communication de ces données est imposée par la réglementation en vigueur, notamment à la requête d’une autorité judiciaire, de police, de gendarmerie ou de toute autre autorité habilitée par la loi.Il est à noter en particulier que :Les données personnelles sont utilisées uniquement pour les missions de la Société Les données personnelles sont sécurisées par un ensemble de mesures techniques et organisationnelles assurant que seules les personnes autorisées y ont accèsLes données de paiement sont confiées uniquement à un prestataire certifié PCI DSSL'Utilisateur peut faire valoir ses droits d'accès / rectification / opposition auprès du service client à l’adresse suivante serviceclients@plugheur.fr

‍9.5 Durée de conservation des données personnelles des Utilisateurs sur le Site 
Les données personnelles communiquées par les Utilisateurs de la Solution seront supprimées à l’issue d’une période de 3 mois à compter de la mise à disposition des Batteries externes. 9.6 Droits des Utilisateurs Conformément à la réglementation en vigueur les Utilisateurs de notre Site disposent des droits suivants :Droit d’accès et de rectification ;De mise à jour, de complétude des données Utilisateurs ;Droit de verrouillage ou de suppression des données des Utilisateurs à caractère personnel, lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite ;Droit de retirer à tout moment un consentement ;Droit à la limitation du traitement des données des Utilisateurs ;Droit d’opposition au traitement des données personnelles ;Droit à la portabilité des données que les Utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou un contrat. Si le Client souhaite savoir comment la Société utilise ces données personnelles, demander à les rectifier ou s’opposer à un traitement, le Client peut envoyer un email à l’adresse serviceclients@plugheur.fr. Enfin les Utilisateurs de la Solution peuvent déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, et notamment de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes) Les requêtes des Utilisateurs seront traitées sous 30 jours. En complément de votre demande, nous vous demanderons de joindre une photocopie d’un justificatif d’identité afin que la Société puisse vérifier l’identité des Utilisateurs.