Comment lancer une campagne SMS pour les utilisateurs des bornes Plug'Heur

Les campagnes SMS vous permettent d'envoyer des messages promotionnels directement aux utilisateurs au moment où ils rechargent leur appareil sur vos bornes Plug'Heur. Cette fonctionnalité transforme le temps de recharge en opportunité commerciale.

Caractéristiques du message SMS

Format et contenu recommandés

• Message concis : Maximum 160 caractères (espaces compris) pour un SMS standard
• ⚠️ Important : Si votre message dépasse 160 caractères, il sera facturé comme 2 SMS (jusqu'à 320 caractères), 3 SMS (jusqu'à 480 caractères), etc.
• Appel à l'action clair : Incitez à une action précise (visite, achat, découverte)
• Lien optionnel : Possibilité d'intégrer un lien vers votre site, une offre spéciale ou votre menu
• Ton engageant : Utilisez un langage direct et attractif

Exemples de messages efficaces

• "☕ Envie d'un bon café ? Starbucks vous attend en zone B - 1 café acheté 1 café offert!"
• "🛍️ Profitez de -10% chez Relay avec le code PLUGHEUR10"
• "🍕 Pizza chaude prête en 5 min ! Commandez sur notre app : [lien]"
• "📱 Pendant que votre visite de X, découvrez nos offres : [lien]"

Processus de mise en place

Étape 1 : Préparation de votre campagne

1. Rédigez votre message en respectant les recommandations ci-dessus
2. Définissez la période de diffusion (dates de début et fin souhaitées)
3. Préparez votre lien (optionnel) en vous assurant qu'il fonctionne correctement

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Étape 2 : Transmission

Envoyez votre demande à à votre chargé de compte (ou support@plugheur.fr) en précisant :

• Le contenu exact du message SMS
• Le lien éventuel à intégrer
• Les dates de début et fin de campagne
• Vos coordonnées pour la facturation

⚠️ Délai impératif : 7 jours ouvrés minimum avant le lancement souhaité‍

Étape 3 : Validation et programmation

1. Notre équipe valide le contenu et la conformité du message
2. Programmation de l'envoi automatique dans notre système
3. Confirmation de mise en ligne envoyée par email avec les détails de la campagne

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Portée et diffusion

Couverture actuelle : Les SMS sont diffusés sur l'ensemble des utilisateurs de vos bornes Plug'Heur. Si vous disposez de plusieurs points d'installation, tous les utilisateurs rechargeant sur n'importe laquelle de vos bornes recevront le message.

Évolution future : La possibilité de cibler des bornes spécifiques est à l'étude pour les prochaines versions. N'hésitez pas à en parler à votre chargé de compte si c'est votre souhait.

Tarification

Coût par SMS

• Tarif unitaire : 0,10 € par SMS envoyé
• Règle de comptage : 1 SMS = 160 caractères maximum (espaces compris)
  • Message de 161 à 320 caractères = 2 SMS = 0,20 €
  • Message de 321 à 480 caractères = 3 SMS = 0,30 €
  • Et ainsi de suite...
• Facturation : Au coût réel (nombre de SMS effectivement envoyés)
• Modalité : Facturé séparément de votre abonnement Plug'Heur

Estimation du volume

Le nombre de SMS envoyés dépend de la fréquentation de vos bornes. Pour estimer le volume, basez-vous sur :

• Le nombre moyen de recharges quotidiennes sur vos bornes
• La durée de votre campagne
• La saisonnalité de votre activité

Exemple : 50 recharges/jour × 7 jours de campagne = 350 SMS × 0,10 € = 35 € HT
Si votre message fait 180 caractères : 350 × 2 SMS × 0,10 € = 70 € HT

Suivi et analyse de performance

Responsabilité du suivi

L'analyse de l'impact commercial de votre campagne SMS relève de votre responsabilité. Nous vous recommandons de mettre en place des indicateurs de suivi adaptés à vos objectifs.

Méthodes de suivi suggérées

• Codes promo dédiés : Utilisez des codes spécifiques à la campagne SMS pour tracer les conversions
• Liens trackés : Utilisez des URLs courtes avec suivi (bit.ly, tinyurl) pour mesurer les clics
• Questionnement client : Demandez à vos clients comment ils ont eu connaissance de votre offre
• Comparaison des ventes : Analysez l'évolution du chiffre d'affaires pendant la période de campagne

Indicateurs clés à suivre

• Nombre de clients mentionnant le SMS
• Taux d'utilisation des codes promo
• Augmentation du trafic en magasin
• Panier moyen
• Retour sur investissement (ROI)

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Pour toute question ou demande de campagne SMS, contactez votre chargé de compte

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